In deze tutorial laten we zien hoe u een aankondiging afspeelt ( “Even geduld terwijl wij uw oproep doorverbinden” ) vóór het doorverbinden van de oproep.
Eerste stap: laten we het nieuwe mediabestand uploaden. Volg de onderstaande schermafbeeldingen:
Klik nu op de knop "Create":
Laten we het een passende naam geven (ik gebruik "Call Forward Intro"):
Ga daarna naar het tabblad "Opname uploaden" (Upload Recording) en upload het bestand:
Nadat u op de knop "Verzenden" (Submit) hebt geklikt, ziet u dat het bestand is geüpload. Een correct geüpload bestand toont een veld "Grootte" (Size) met een andere waarde dan 0, en u zou het geluid ook moeten kunnen afspelen door op het luidsprekerpictogram te klikken:
Bij het afspelen van het bestand moet de duur worden weergegeven en moet u het audiobericht helder horen zonder vervormingen. Als er problemen zijn, controleer dan of het oorspronkelijke audiobestand een Wav 8KHZ mono-audiobestand is.
Als de audio niet goed wordt afgespeeld, controleer dan of het oorspronkelijke bestand een 8Khz mono WAV-bestand was. Klik op uw computer met de rechtermuisknop op uw bestand om de audio-eigenschappen te bekijken (uw rechtermuisknopmenu ziet er iets anders uit, afhankelijk van het besturingssysteem dat u gebruikt - Mac, Linux en Windows hebben allemaal verschillende rechtermuisknopmenu's).
Mochten er problemen zijn, probeer dan uw bestand opnieuw te converteren. U kunt deze online tool gebruiken:
https://www.digium.com/products/ivr/audio-converter
Terug naar ons project: als we nu een geldig mediabestand hebben, kunnen we verdergaan en een aangepaste bestemming voor doorschakeling aanmaken:
Ga naar het menu "Gespreksroutering" (Call Routing) en selecteer "Aangepaste bestemmingen" (Custom Destinations):
Klik op de knop "Create":
Geef het een naam ("Call Forward"), selecteer "Just Dial" als "Type" en kies vervolgens een kiestime-out (30 seconden is een goede keuze):
Sla het op en selecteer het menu "Call Routing" / "Numbers":
Bewerk het nummer dat u wilt doorschakelen. Zorg ervoor dat de velden "Number", "Comment" en "Channels" zijn ingesteld en ga vervolgens naar het menu "Voice":
Selecteer op het tabblad "Spraak" (Voice) de juiste waarden voor het veld "Bestemming" (Destination). Zorg dat ze in de gewenste volgorde staan: eerst de mededeling en daarna de bestemming voor het doorschakelen van gesprekken.
U kunt de bestemmingen slepen en neerzetten om de volgorde te wijzigen.
Klik op de knop "Wijziging opslaan" (Save Change) en u bent klaar.
Wanneer u nu een inkomend gesprek hebt, hoort de beller eerst uw audiobericht (“Playback Call Forward Intro”) en wordt het gesprek daarna doorgestuurd naar de eindbestemming.