Meld u aan bij het klantenportaal en selecteer de gewenste Hosted PBX. Controleer de naam of factureringscode voordat u iets bewerkt; elke PBX heeft eigen extensies en gespreksroutes.
De reeks opbouwen
- Maak een benoemde flow die het doel beschrijft, zoals “Verkoop buiten kantooruren”.
- Voeg de beschikbare bestemmingen toe in de volgorde waarin de oproep ze moet doorlopen: een opname, voorwaarde, toestel, groep, wachtrij, menu of voicemail.
- Stel alle bestemmingen bij een time-out of fout in, evenals de eindbestemming. Een actie die opneemt, doorverbindt of ophangt, kan voorkomen dat latere stappen worden uitgevoerd.
- Als de editor variabelen beschikbaar stelt, geef ze dan duidelijke namen en bepaal het gedrag wanneer een waarde ontbreekt.
- Sla de flow op, test deze en selecteer deze vervolgens bij het beoogde nummer of een andere PBX-bestemming.
Voorbeeld
Een gedeelde buiten-kantooruren-flow kan een begroeting voor gesloten uren afspelen en de beller vervolgens naar de voicemail doorsturen. Door vanuit meerdere nummers naar die ene flow te verwijzen, kunt u de begroeting en de bestemming samen bijwerken.
Controleer elke route die een flow gebruikt voordat u deze wijzigt of verwijdert.
Opslaan en verifiëren
Controleer de geselecteerde PBX en de voorgestelde waarden en sla deze vervolgens op. Plaats een gecontroleerde oproep via de betreffende route en controleer Oproepgeschiedenis. Neem bezet-, onbeantwoord- en buiten-kantoortijdgevallen op waar deze van toepassing zijn. Behoud de vorige configuratie totdat de nieuwe route is geverifieerd.