Meld u aan bij het klantenportaal en selecteer de gewenste Hosted PBX. Controleer de naam of factureringscode voordat u iets wijzigt; elke PBX heeft eigen extensies en gesprekroutes.
Het menu voorbereiden
- Maak een begroeting aan of selecteer er een onder Audiobestanden. Beschrijf de keuzes in dezelfde volgorde als waarin bellers ze kunnen selecteren.
- Maak de IVR aan en wijs de begroeting toe. Koppel elke geaccepteerde toets aan een extensie, belgroep, wachtrij, voicemail, aankondiging of een andere IVR.
- Stel de time-out voor de menukeuze in. Als bellers een toestelnummer of functiecode kunnen invoeren, stel dan de cijfertime-out afzonderlijk in.
- Stel expliciete bestemmingen in voor geen invoer en ongeldige invoer. Als nieuwe pogingen zijn ingeschakeld, geef deze een eindige limiet en een nuttige eindbestemming.
- Koppel het menu aan het telefoonnummer of de gespreksstroom en sla op.
Testen als beller
Probeer elke aangekondigde toets, geen toets, een verkeerde toets en herhaalde mislukking. Test bij ingeschakelde rechtstreeks kiezen van interne nummers zowel normale als langzame cijferinvoer. Zorg ervoor dat een beller een bruikbare bestemming kan bereiken zonder vast te komen zitten in een zich herhalend menu.
Opslaan en verifiëren
Controleer de geselecteerde PBX en de voorgestelde waarden en sla deze vervolgens op. Plaats een gecontroleerde oproep via de betreffende route en controleer Oproepgeschiedenis. Neem bezet-, onbeantwoord- en buiten-kantoortijdgevallen op waar deze van toepassing zijn. Behoud de vorige configuratie totdat de nieuwe route is geverifieerd.