Ebben az oktatóanyagban bemutatjuk, hogyan játszhat le egy közleményt („Kérjük, várjon, amíg kapcsoljuk a hívását”) a hívásátirányítás előtt.
Első lépésként töltsük fel az új médiafájlt. Kövesse az alábbi képernyőképeket:
Most kattintson a létrehozásra szolgáló „Create” gombra:
Adjunk neki egy megfelelő nevet (én a „Call Forward Intro” nevet használom):
Ezután lépjünk az „Felvétel feltöltése (Upload Recording)” lapra, és töltsük fel a fájlt:
A „Küldés (Submit)” gombra kattintás után látni fogjuk, hogy a fájl fel van töltve. A megfelelően feltöltött fájlnál a „Méret (Size)” mező értéke nem 0, és a hanganyagot a hangszóró ikonra kattintva is le kell tudni játszani:
A fájl lejátszásakor meg kell jelennie az időtartamnak, és tisztán, torzítás nélkül kell hallania a hangüzenetet. Ha bármilyen probléma merül fel, kérjük, ellenőrizze, hogy az eredeti hangfájl Wav 8KHZ mono hangfájl-e.
Ha a hang nem játszható le megfelelően, ellenőrizze, hogy az eredeti fájl 8Khz mono WAV fájl volt-e. Számítógépén kattintson a jobb egérgombbal a fájlra a hangtulajdonságok megtekintéséhez (a jobb egérgombos menü kissé eltérően nézhet ki attól függően, hogy melyik operációs rendszert használja – Mac, Linux és Windows esetén mind eltérő a jobb egérgombos menü).
Ha bármilyen probléma merül fel, próbálja meg újra konvertálni a fájlt. Ezt az online eszközt használhatja:
https://www.digium.com/products/ivr/audio-converter
Térjünk vissza a projektünkhöz – ha most már van érvényes hangfájlunk, hozzunk létre egy hívásátirányítási egyéni célállomást:
Lépjünk a „Hívásirányítás (Call Routing)” menübe, és válasszuk a „Egyéni célok (Custom Destinations)” lehetőséget:
Kattintson a „Létrehozás (Create)” gombra:
Adjon neki nevet (például „Call Forward” — hívásátirányítás), a „Type” (típus) mezőben válassza a „Just Dial” (csak tárcsázás) lehetőséget, majd állítsa be a „Dial timeout” (tárcsázási időkorlát) értékét; a 30 másodperc jó választás:
Mentse el, majd válassza a „Call Routing” (hívásirányítás) / „Numbers” (számok) menüt:
Szerkessze azt a számot, amelynek hívásait át szeretné irányítani. Győződjön meg arról, hogy a „Number” (szám), a „Comment” (megjegyzés) és a „Channels” (csatornák) mezők ki vannak töltve, majd lépjen a „Voice” (hangszolgáltatás) menübe:
A „Hang (Voice)” lapon válassza ki a megfelelő értékeket a „Cél (Destination)” mezőhöz. Ügyeljen arra, hogy a kívánt sorrendben legyenek: először a bejelentés, másodszor pedig a hívásátirányítási cél.
A célokat húzással átrendezheti.
Kattintson a „Módosítás mentése (Save Change)” gombra, és ezzel elkészült.
Ha most bejövő hívás érkezik, a hívó először meghallja az Ön hangüzenetét („Playback Call Forward Intro”), majd a hívás a végső célra lesz átirányítva.