इस ट्यूटोरियल में हम प्रदर्शित करेंगे कि कॉल फॉरवर्ड से पहले घोषणा ( “कृपया प्रतीक्षा करें जब तक हम आपकी कॉल कनेक्ट करते हैं” ) कैसे चलाएं।
पहले चरण में, नई मीडिया फ़ाइल अपलोड करें। नीचे दिए गए स्क्रीनशॉट देखें:
अब “बनाएँ” (Create) बटन पर क्लिक करें:
आइए इसे एक उचित नाम दें (मैं "Call Forward Intro" उपयोग करूंगा):
और फिर "रिकॉर्डिंग अपलोड करें" टैब पर जाएं और फ़ाइल अपलोड करें:
अब, "भेजें" बटन पर क्लिक करने के बाद, हम देखेंगे कि फ़ाइल अपलोड हो गई है। जिस फ़ाइल को ठीक से अपलोड किया गया होगा उसमें "आकार" फ़ील्ड 0 से भिन्न दिखाई देगी, और आपको स्पीकर आइकन पर क्लिक करके ऑडियो चलाने में भी सक्षम होना चाहिए:
फ़ाइल चलाते समय, अवधि दिखनी चाहिए और आपको ऑडियो संदेश बिना किसी विकृति के साफ़ सुनाई देना चाहिए। यदि कोई समस्या हो, तो कृपया सुनिश्चित करें कि मूल ऑडियो फ़ाइल Wav 8KHZ एकल-चैनल ऑडियो फ़ाइल है।
यदि ऑडियो ठीक से नहीं चलता, तो जाँचें कि मूल फ़ाइल 8Khz मोनो WAV फ़ाइल थी या नहीं। अपने कंप्यूटर पर फ़ाइल पर राइट-क्लिक करके ऑडियो प्रॉपर्टीज़ देखें (आपका राइट-क्लिक मेनू ऑपरेटिंग सिस्टम के अनुसार थोड़ा अलग दिख सकता है - Mac, Linux, Windows सभी के राइट-क्लिक मेनू अलग होते हैं)।
यदि कोई समस्या हो, तो कृपया अपनी फ़ाइल दोबारा कन्वर्ट करके देखें। आप इस ऑनलाइन टूल का उपयोग कर सकते हैं:
https://www.digium.com/products/ivr/audio-converter
अपने काम पर वापस आते हैं: यदि अब हमारे पास सही मीडिया फ़ाइल है, तो कॉल फ़ॉरवर्ड करने के लिए एक कस्टम गंतव्य बनाएँ:
“कॉल रूटिंग” मेनू पर जाएँ और “कस्टम गंतव्य” चुनें:
“बनाएँ” (Create) बटन पर क्लिक करें:
इसे एक नाम दें (“कॉल आगे भेजें”), “प्रकार” के रूप में “सिर्फ़ डायल करें” चुनें और फिर डायल करने की समय-सीमा चुनें (30 सेकंड एक अच्छा विकल्प है):
इसे सहेजें, और “कॉल रूटिंग” / “नंबर” मेनू चुनें:
जिस नंबर को आप कॉल-फ़ॉरवर्ड करना चाहते हैं उसे संपादित करें। सुनिश्चित करें कि “नंबर”, “टिप्पणी” और “चैनल” फ़ील्ड सेट हैं, फिर “वॉयस” मेनू पर जाएं:
"आवाज़" टैब में, "गंतव्य" फ़ील्ड के लिए सही मान चुनें। सुनिश्चित करें कि वे उसी क्रम में हैं जिस क्रम में आप उन्हें चाहते हैं: पहले घोषणा, और दूसरे स्थान पर कॉल फ़ॉरवर्ड गंतव्य।
क्रम बदलने के लिए आप गंतव्यों को ड्रैग और ड्रॉप कर सकते हैं।
"बदलाव सहेजें" बटन पर क्लिक करें और आपका काम पूरा हो गया।
अब, जब आपके पास कोई इनबाउंड कॉल आएगी, तो कॉलर को पहले आपका ऑडियो संदेश (“Playback Call Forward Intro”) सुनाई देगा और फिर कॉल अंतिम गंतव्य पर फ़ॉरवर्ड कर दी जाएगी।