Kirjaudu sisään asiakasportaaliin ja valitse haluamasi Hosted PBX. Tarkista sen nimi tai laskutuskoodi ennen muokkaamista; jokaisella PBX:llä on erilliset alanumerot ja puhelureitit.
Määritä vaiheiden järjestys
- Luo nimetty kulku, joka kuvaa sen tarkoitusta, esimerkiksi ”Myynti virka-ajan jälkeen”.
- Lisää käytettävissä olevat kohteet siinä järjestyksessä, jossa puhelun tulee kulkea: tallenne, ehto, alanumero, ryhmä, jono, valikko tai vastaaja.
- Määritä kohteet kaikkia aikakatkaisuja ja virheitä varten sekä lopullinen kohde. Puheluun vastaava, sen siirtävä tai katkaiseva toiminto voi estää myöhempien vaiheiden suorittamisen.
- Jos editori tarjoaa muuttujia, anna niille selkeät nimet ja määritä toiminta tilanteeseen, jossa arvo puuttuu.
- Tallenna puhelunohjausketju, testaa se ja valitse se sitten tarkoitetusta numerosta tai muusta PBX-kohteesta.
Esimerkki
Yhteinen työajan ulkopuolinen puhelunohjausketju voi toistaa suljettuna olevan palvelun tervehdyksen ja ohjata soittajan sitten vastaajaan. Kun useat numerot viittaavat tähän samaan ketjuun, voit päivittää tervehdyksen ja kohteen yhdessä.
Tarkista jokainen vuota käyttävä reitti ennen sen muuttamista tai poistamista.
Tallenna ja vahvista
Tarkista valittu PBX ja ehdotetut arvot ja tallenna sitten. Soita hallittu puhelu kyseisen reitin kautta ja tarkista Call history (puheluhistoria). Sisällytä tarvittaessa varatun linjan, vastaamattomien ja virka-ajan ulkopuolisten puhelujen tapaukset. Säilytä aiempi määritys, kunnes uusi reitti on varmennettu.