Kirjaudu sisään asiakasportaaliin ja valitse haluttu palveluntarjoajan ylläpitämä PBX. Tarkista sen nimi tai laskutuskoodi ennen muokkaamista; jokaisella PBX:llä on omat alanumeronsa ja puhelureitityksensä.
Luo sääntö
- Valitse ehto, joka vastaa tarvettasi. Weektime (viikkoaika) käsittelee viikoittaisia aukioloaikoja; kalenteri-/päivämääräsäännöt käsittelevät pyhäpäiviä ja poikkeuspäiviä.
- Käytä oikeaa paikallista aikavyöhykettä ja anna kellonaika tai päivämääräväli. Älä korvaa väärää aikavyöhykettä siirtämällä aukioloaikoja.
- Aseta kohde vastaavalle ehdolle ja erillinen kohde tilanteelle, jossa ehto ei täyty.
- Aseta lomaehdot tavallisten aukioloaikojen edelle, kun loman on ohitettava normaali aikataulu.
- Liitä ehto numeroon, IVR-valikkoon tai puhelunkulkuun, jonka tulee käyttää sitä.
Muut käytettävissä olevat ehdot
Editori voi arvioida myös soittajan tunnisteen, alanumeron tilan, useita alanumeroita, muuttujia, todennusta tai hyväksyttyä AGI-tulosta. Valitse vastaavat kentät editorissa; näitä ehtoja ei voi käyttää viikkoaikataulun sijasta.
Esimerkki
Päänumero → pyhäpäivien tarkistus → aukioloaikojen tarkistus → puhelujono aukioloaikana tai sulkuajan tiedote ja vastaaja muulloin. Jokaisella haaralla on oltava lopullinen kohde.
Tallenna ja vahvista
Tarkista valittu PBX ja ehdotetut arvot ja tallenna sitten. Soita hallittu puhelu kyseisen reitin kautta ja tarkista Call history (puheluhistoria). Sisällytä tarvittaessa varatun linjan, vastaamattomien ja virka-ajan ulkopuolisten puhelujen tapaukset. Säilytä aiempi määritys, kunnes uusi reitti on varmennettu.