Καταχωρίστε τον σωστό αριθμό καλούντος και τη φυσική τοποθεσία παροχής υπηρεσιών και, στη συνέχεια, επιβεβαιώστε την ενεργοποίηση πριν βασιστείτε στις κλήσεις έκτακτης ανάγκης. Η αποθήκευση μιας διεύθυνσης ή η λήψη επιτυχούς απόκρισης υποβολής δεν αποτελεί απόδειξη ότι η υπηρεσία είναι ενεργή.
Ηνωμένες Πολιτείες και Καναδάς: καταχωρίστε το E911
- Συνδεθείτε στις Κλήσεις έκτακτης ανάγκης και χρησιμοποιήστε το περιβάλλον παραγωγής για το E911 Βόρειας Αμερικής.
- Επιλέξτε τον αριθμό που θα αποστέλλεται ως αναγνωριστικό καλούντος έκτακτης ανάγκης. Οι υποστηριζόμενοι αριθμοί ΗΠΑ/Καναδά μπορούν να βρίσκονται στο απόθεμά σας MultiTEL ή να είναι υποστηριζόμενος δικός σας αριθμός.
- Εισαγάγετε το όνομα του τελικού χρήστη και τη φυσική διεύθυνση παροχής υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων διαμερίσματος/γραφείου όταν απαιτείται. Επιλύστε τις προτάσεις επικύρωσης και συμπληρώστε τις εμφανιζόμενες βεβαιώσεις συγκατάθεσης.
- Ελέγξτε τον αριθμό, τη διεύθυνση και τις χρεώσεις και κατόπιν υποβάλετε.
- Ανοίξτε ξανά την εγγραφή. Επιλύστε οποιοδήποτε αποτέλεσμα που απαιτεί ενέργεια ή επικύρωση και περιμένετε να εμφανιστεί η εγγραφή ως ενεργή. Οι εγγραφές σε εκκρεμότητα ή υποβληθείσες δεν είναι έτοιμες για χρήση.
Ευρώπη: ελέγξτε την ακριβή χώρα και τον τύπο αριθμού
- Ελέγξτε την κάλυψη κλήσεων έκτακτης ανάγκης για τη χώρα και τον τύπο του αριθμού. Οι υποστηριζόμενοι αριθμοί έκτακτης ανάγκης διαφέρουν ανά χώρα· μην υποθέτετε ότι το 110 ή το 112 ισχύει παντού.
- Επιλέξτε τον διεθνή αριθμό που κατέχετε στην ενότητα Κλήσεις έκτακτης ανάγκης. Προσκομίστε το ζητούμενο αποθηκευμένο έγγραφο καταχώρισης ή την ταυτότητα και τη διεύθυνση του τελικού χρήστη.
- Εξετάστε τις απαιτήσεις και την τιμή, υποβάλετε την εγγραφή και ελέγξτε την κατάσταση του κύκλου ζωής της. Ολοκληρώστε οποιαδήποτε ζητούμενη διόρθωση.
- Συνεχίστε μόνο όταν η καταχώριση παραγωγής είναι ενεργή. Οι διεθνείς εγγραφές sandbox δεν ενεργοποιούν πραγματικές κλήσεις έκτακτης ανάγκης.
Ρύθμιση του τηλεφωνικού συστήματος
Παρουσιάστε τον ακριβή καταχωρισμένο αριθμό ως αναγνωριστικό καλούντος έκτακτης ανάγκης. Χρησιμοποιήστε τον προορισμό δρομολόγησης έκτακτης ανάγκης και τους κανόνες κλήσης που παρέχονται για την εν λόγω υπηρεσία. Μην αφήνετε τους γενικούς κανόνες εξερχόμενων κλήσεων να αντικαθιστούν το αναγνωριστικό καλούντος ή να προσθέτουν προθέματα στα ψηφία έκτακτης ανάγκης. Μια ξεχωριστή τοποθεσία χρειάζεται την κατάλληλη αντιστοίχιση αριθμού/διεύθυνσης· η διεύθυνση τιμολόγησης της εταιρείας δεν υποκαθιστά την τοποθεσία του καλούντος.
Επαλήθευση χωρίς κλήση σε χειριστή έκτακτης ανάγκης
Χρησιμοποιήστε τη διαδικασία δοκιμής μη έκτακτης ανάγκης που εμφανίζεται για την ενεργοποιημένη υπηρεσία ή επιβεβαιώνεται από την υποστήριξη. Επαληθεύστε τον αριθμό και τη διεύθυνση που επιστρέφει αυτή η διαδικασία και ελέγξτε τη διαμορφωμένη διαδρομή. Μην υποθέτετε ότι η παλαιότερη διαδρομή δοκιμής 711 ισχύει για κάθε τρέχουσα υπηρεσία ή για την Ευρώπη. Μην καλείτε το 911, το 112 ή το 110 απλώς για να δοκιμάσετε τη διαμόρφωση.
Διατηρείτε την τοποθεσία ενημερωμένη
Ενημερώστε την καταχώριση όταν αλλάζει η τοποθεσία παροχής υπηρεσιών ή το αναγνωριστικό καλούντος έκτακτης ανάγκης και ελέγξτε την κατάσταση που προκύπτει. Η υπηρεσία διαδικτύου, η τροφοδοσία ρεύματος και η διαμόρφωση της συσκευής επηρεάζουν τις κλήσεις VoIP· διατηρήστε ένα κατάλληλο εναλλακτικό μέσο για την πραγματοποίηση κλήσεων έκτακτης ανάγκης. Για ενσωμάτωση API, χρησιμοποιήστε τον οδηγό REST για κλήσεις έκτακτης ανάγκης.