Σε αυτό το εκπαιδευτικό υλικό θα δείξουμε πώς να αναπαράγετε μια ανακοίνωση ( « Παρακαλούμε περιμένετε όσο συνδέουμε την κλήση σας » ) πριν από την προώθηση κλήσης.
Πρώτο βήμα, ας ανεβάσουμε το νέο αρχείο πολυμέσων. Ακολουθήστε τα παρακάτω στιγμιότυπα οθόνης:
Τώρα κάντε κλικ στο κουμπί “Δημιουργία (Create)”:
Ας του δώσουμε ένα κατάλληλο όνομα (θα χρησιμοποιήσω το «Call Forward Intro»):
Και στη συνέχεια ας μεταβούμε στην καρτέλα «Μεταφόρτωση ηχογράφησης» και ας μεταφορτώσουμε το αρχείο:
Τώρα, αφού κάνουμε κλικ στο κουμπί «Υποβολή», θα δούμε ότι το αρχείο μεταφορτώθηκε. Ένα αρχείο που μεταφορτώθηκε σωστά θα εμφανίζει πεδίο «Μέγεθος» διαφορετικό από 0, και θα πρέπει επίσης να μπορείτε να αναπαράγετε τον ήχο κάνοντας κλικ στο εικονίδιο ηχείου:
Κατά την αναπαραγωγή του αρχείου, θα πρέπει να εμφανίζεται η διάρκεια και θα πρέπει να ακούτε το ηχητικό μήνυμα καθαρά χωρίς παραμορφώσεις. Εάν υπάρξουν προβλήματα, βεβαιωθείτε ότι το αρχικό αρχείο ήχου είναι αρχείο ήχου Wav 8KHZ μονοφωνικό.
Εάν ο ήχος δεν αναπαράγεται σωστά, ελέγξτε αν το αρχικό αρχείο ήταν μονοφωνικό αρχείο WAV 8Khz. Στον υπολογιστή σας, κάντε δεξί κλικ στο αρχείο σας για να δείτε τις ιδιότητες ήχου (το μενού δεξιού κλικ θα φαίνεται λίγο διαφορετικό ανάλογα με το λειτουργικό σύστημα που χρησιμοποιείτε - Mac, Linux, Windows έχουν όλα διαφορετικά μενού δεξιού κλικ).
Αν υπάρχουν προβλήματα, δοκιμάστε να μετατρέψετε ξανά το αρχείο σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτό το διαδικτυακό εργαλείο:
https://www.digium.com/products/ivr/audio-converter
Επιστρέφοντας στο έργο μας - αν τώρα έχουμε ένα έγκυρο αρχείο πολυμέσων, μπορούμε να προχωρήσουμε και να δημιουργήσουμε έναν προσαρμοσμένο προορισμό προώθησης κλήσης (call forward custom destination):
Ας μεταβούμε στο μενού «Δρομολόγηση κλήσεων» και ας επιλέξουμε «Προσαρμοσμένοι προορισμοί» :
Κάντε κλικ στο κουμπί «Create» (Δημιουργία):
Δώστε του ένα όνομα (“Προώθηση κλήσης”), επιλέξτε “Απλή κλήση” ως “Τύπος” και στη συνέχεια επιλέξτε ένα χρονικό όριο κλήσης (τα 30 δευτερόλεπτα είναι καλή επιλογή):
Αποθηκεύστε το και επιλέξτε το μενού “Δρομολόγηση κλήσεων” / “Αριθμοί”:
Επεξεργαστείτε τον αριθμό που θέλετε να προωθήσετε. Βεβαιωθείτε ότι τα πεδία “Αριθμός”, “Σχόλιο” και “Κανάλια” έχουν οριστεί, στη συνέχεια μεταβείτε στο μενού “Φωνή”:
Στην καρτέλα «Φωνή», επιλέξτε τις σωστές τιμές για το πεδίο «Προορισμός». Βεβαιωθείτε ότι είναι στη σειρά που θέλετε: πρώτα η αναγγελία και δεύτερον ο προορισμός προώθησης κλήσης.
Μπορείτε να σύρετε και να αποθέσετε τους προορισμούς για να αλλάξετε τη σειρά τους.
Κάντε κλικ στο κουμπί «Αποθήκευση αλλαγής» και τελειώσατε.
Τώρα, όταν έχετε μια εισερχόμενη κλήση, ο καλών θα ακούσει πρώτα το ηχητικό σας μήνυμα («Playback Call Forward Intro») και στη συνέχεια η κλήση θα προωθηθεί στον τελικό προορισμό.