Melden Sie sich bei dem Kundenportal an und wählen Sie die gewünschte Hosted PBX aus. Prüfen Sie vor der Bearbeitung deren Namen oder Abrechnungscode; jede PBX hat separate Nebenstellen und Anrufrouten.
Erstellen Sie die Regel
- Wählen Sie die Bedingung, die Ihrer Anforderung entspricht. Weektime regelt die wöchentlichen Öffnungszeiten; Kalender-/Datumsregeln regeln Feiertage und Ausnahmedaten.
- Verwenden Sie die richtige lokale Zeitzone und geben Sie den Zeit- oder Datumsbereich ein. Gleichen Sie eine falsche Zeitzone nicht durch das Verschieben der Öffnungszeiten aus.
- Legen Sie das Ziel für eine zutreffende Bedingung und ein separates Ziel für den Nichtzutreffensfall fest.
- Platzieren Sie Feiertagsbedingungen vor den regulären Geschäftszeiten, wenn ein Feiertag den normalen Zeitplan außer Kraft setzen muss.
- Ordnen Sie die Bedingung der Nummer, IVR oder dem Anrufablauf zu, die bzw. der sie verwenden soll.
Andere verfügbare Bedingungen
Der Editor kann auch Anrufer-ID, Nebenstellenstatus, mehrere Nebenstellen, Variablen, Authentifizierung oder ein genehmigtes AGI-Ergebnis auswerten. Wählen Sie die entsprechenden Felder im Editor; diese Bedingungen sind nicht mit einem Wochenzeitplan austauschbar.
Beispiel
Hauptnummer → Feiertagsprüfung → Prüfung der Geschäftszeiten → Warteschlange bei geöffneten Zeiten oder Ansage für geschlossene Zeiten und Voicemail bei Schließung. Jede Verzweigung benötigt ein endgültiges Ziel.
Speichern und überprüfen
Überprüfen Sie die ausgewählte PBX und die vorgeschlagenen Werte und speichern Sie anschließend. Führen Sie einen kontrollierten Anruf über die betroffene Route durch und prüfen Sie Anrufverlauf. Beziehen Sie Besetzt-, unbeantwortete und Außerhalb-der-Geschäftszeiten-Fälle ein, soweit sie zutreffen. Behalten Sie die vorherige Konfiguration bei, bis die neue Route verifiziert ist.