Politik om telefonsvindel og kontosikkerhed

Gældende fra 1. juni 2026

Denne politik gælder for tale, mobil/eSIM, hosted PBX, SIP, API, telefonsvarer, viderestilling og tilknyttede tjenester. Kunderne er ansvarlige for at sikre konti, enheder, legitimationsoplysninger, lokalnumre, trunker, applikationer og downstream-adgang mod takstsvig og uautoriseret brug.

Påkrævede sikkerhedsforanstaltninger

• brug unikke, stærke legitimationsoplysninger og multifaktorgodkendelse, hvor det er muligt;
• begræns administrativ, SIP-, API- og netværksadgang til autoriserede brugere og forventede kilder;
• deaktiver ubrugte funktioner, destinationer, videresendelsesregler, konti og legitimationsoplysninger;
• anvend rimelige kontroller for opkald, forbrug, geografiske destinationer, samtidige forbindelser og trafikfrekvens;
• overvåg forbrug og alarmer, og undersøg uventet trafik straks; og
• underret straks MultiTEL, hvis du har mistanke om kompromittering, og skift de berørte legitimationsoplysninger.

MultiTEL kan blokere destinationer, hastighedsbegrænse trafik, suspendere tjenester, nulstille legitimationsoplysninger eller kræve yderligere kontroller, hvor der er mistanke om svig eller kompromittering. Sådanne kontroller reducerer risikoen, men kan ikke garantere forebyggelse. Gebyrer, der genereres via gyldige kundelegitimationsoplysninger eller -systemer, forbliver kundens ansvar, medmindre gældende lovgivning eller en skriftlig aftale bestemmer andet.