MultiTEL

Privatlivspolitik

Gældende fra den 17. oktober 2026

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan MultiTEL LLC ("MultiTEL", "vi", "os" eller "vores") indsamler, bruger, videregiver, opbevarer og beskytter oplysninger, når enkeltpersoner, virksomheder, kommunikationsudbydere, videreforhandlere og deres autoriserede brugere tilgår MultiTEL-websteder, portaler, applikationer, API'er, mobil-/eSIM-, tale-, besked-, hostet PBX-, nummer- og relaterede kommunikationstjenester (samlet "Tjenesterne").

Denne politik gælder både, når MultiTEL leverer detailtjeneste direkte til en abonnent, og når MultiTEL understøtter en kommunikationsudbyder eller forhandler, der betjener sine egne abonnenter. De oplysninger, som MultiTEL besidder, og dens rolle i behandlingen af disse oplysninger er forskellige mellem disse relationer.

1. Oplysninger, vi indsamler

Afhængigt af tjenesten, kontoprofilen, relationen og anvendelsesformålet kan MultiTEL indsamle følgende kategorier af oplysninger.

Konto- og kontaktoplysninger

Navn, brugernavn, e-mailadresse, telefonnummer, post- og serviceadresser, fødselsdato eller aldersoplysninger, organisation, jobtitel, autoriserede brugere, supportkontakter, kontonummer, sprog og kommunikationspræferencer.

Oplysninger om identitet, verifikation og kontoklassificering

Offentligt udstedt identifikation og verifikationsresultater, skatte- eller virksomhedsidentifikatorer, stiftelses- og ejerskabsoplysninger, reelle ejere, autoriserede repræsentanter, betalings- og svindelsignaler, kontorelationer, tilsigtede anvendelsestilfælde, klassificering som Personlig/Forbruger, Udvikler og automatisering, Erhverv/A2P eller Kommunikationsudbydere/Forhandler, afgørelser om berettigelse, varemærke- og kampagneregistre, KYC-dokumentation, godkendelseshistorik og håndhævelsesregistre.

Mobil-, eSIM-, SIM- og enhedsoplysninger

ICCID, IMSI, EID, eSIM UID og profilidentifikatorer, tildelte telefonnumre, enheds- og applikationsidentifikatorer, enhedstype, operativsystem, netværks-, roaming- og aktiveringsstatus, IP-adresse, godkendelsesoplysninger, dataforbrug og tilhørende klargørings- og diagnoseoptegnelser. Præcis enhedsplacering indsamles kun, hvor en tjeneste kræver det, brugeren aktiverer det, eller loven tillader eller kræver det; netværksoptegnelser kan angive en omtrentlig placering.

Oplysninger om nødtjenester og tjenestested

Adresser registreret til 911 eller andre nødtjenester, stedoplysninger til udsendelse af redningsmandskab, tjenesteadresser, resultater af validering af placering, opsætningsstatus for nødtjenester samt optegnelser, der er nødvendige for at dirigere nødkommunikation eller overholde forpligtelser vedrørende nødtjenester.

Kommunikations- og netværksoplysninger

Opkaldende og opkaldte numre, afsender- og modtagernumre for beskeder, dato, klokkeslæt, varighed, routing, levering, fejl, netværk, funktion, teknisk konfiguration, type, destination, placering, forbrugsmængde og faktureringsoplysninger. Dette kan omfatte kundespecifikke netværksoplysninger (Customer Proprietary Network Information, "CPNI"), der er beskyttet i henhold til gældende kommunikationslovgivning. MultiTEL kan behandle beskedindhold, voicemail, optagelser, medier eller anden kommunikation, hvor det er nødvendigt for at levere en aktiveret tjeneste, efter brugerens anvisning eller som tilladt ved lov. Opbevaring af indhold afhænger af tjenesten og konfigurationen.

Betalings- og transaktionsoplysninger

Faktureringsnavn og -adresse, betalingsmetodetype og token, transaktions-id'er, saldi, fakturaer, skattemæssig behandling, betalingsstatus, tvister, refusioner og resultater af svindelkontrol. Fulde betalingskortoplysninger håndteres generelt af betalingsudbydere og gemmes ikke direkte af MultiTEL.

Oplysninger om applikation, API, portal og websted

Login- og autentificeringshændelser, API-anmodninger og -svar, IP-adresser, browser- og enhedsoplysninger, cookies, sessionsidentifikatorer, anvendte sider og funktioner, webhook- og notifikationslogfiler, applikationsfejl, sikkerhedshændelser og revisionsregistre. Berettigelse til API-adgang, godkendte tjenester, brugsscenarier, roller, legitimationsoplysninger og begrænsninger registreres også.

Kontakter og adressebøger

Hvis en bruger giver en applikation tilladelse, kan MultiTEL få adgang til kontaktnavne, telefonnumre, e-mailadresser, organisationer, postoplysninger, fødselsdage og andre felter, som enheden leverer. Kontakter bruges til at levere de ønskede adressebogs-, opkalds-, besked-, tilstedeværelses- eller hurtigopkaldsfunktioner. Tilladelser kan trækkes tilbage via enhedens eller applikationens indstillinger.

Support, regeloverholdelse og andre oplysninger

Supportanmodninger, opkaldsoptagelser, hvor der er oplyst om optagelsen, korrespondance, klager, frameldinger, misbrugsrapporter, samtykkedokumentation, juridiske anmodninger, spørgeskemasvar og andre oplysninger, som en kunde eller bruger giver.

2. Informationskilder

Vi indsamler oplysninger direkte fra kunder og brugere; automatisk fra enheder, applikationer, websteder, API'er og kommunikationsnetværk; fra betalings-, identitetsverifikations-, svindelforebyggelses-, operatør-, register-, alarmtjeneste- og andre tjenesteudbydere; fra en kundes autoriserede administrator eller udbyder/forhandler; og fra offentlige eller statslige kilder, hvor det er tilladt.

3. Direkte abonnenter og abonnenter via udbydere eller forhandlere

Når MultiTEL leverer tjenesten direkte til en privat-/forbruger- eller erhvervsabonnent, vedligeholder MultiTEL generelt abonnentkontoen og kan være i besiddelse af identitets-, kontakt-, fakturerings-, mobil-/eSIM-, SIM-, nødadresse-, forbrugs- og tjenesteposter, der er knyttet til den pågældende abonnent.

Når en kommunikationsudbyder eller videreforhandler er MultiTELs direkte kunde, styrer denne udbyder normalt forholdet til sine egne abonnenter. MultiTEL kan være i besiddelse af udbyderens kontooplysninger og net- eller tjenesteoptegnelser samt begrænsede oplysninger om disse abonnenter, der er indsendt med henblik på opsætning, registrering, routing, support, sikkerhed, nødtjenester eller overholdelse af lovkrav. Udbyderens privatlivspolitik gælder også for udbyderens indsamling og brug af oplysninger om disse abonnenter.

4. Hvordan vi bruger oplysninger

MultiTEL bruger oplysninger til at:

  • oprette, verificere, klassificere, konfigurere, autentificere og administrere konti og tjenester;
  • aktivere og administrere numre, mobil-/eSIM- og SIM-profiler, tale, beskeder, PBX, API'er og nødtjenester;
  • dirigere, levere, fejlfinde, understøtte, måle og fakturere kommunikation og dataforbrug;
  • gennemgå KYC, konto, brand (Brand), kampagne (Campaign), afsender, anvendelsestilfælde, berettigelse og kreditværdighed;
  • registrere og forhindre svig, spam, misbrug, kontoovertagelse, sikkerhedshændelser, politikovertrædelser og ulovlig trafik;
  • overvåge metadata, indholdsindikatorer, klager og trafikmønstre i det omfang, loven tillader det;
  • opretholde samtykke-, godkendelses-, sikkerheds-, klage- og håndhævelsesregistreringer;
  • forbedre pålidelighed, tilgængelighed, funktioner, kundesupport og brugeroplevelse;
  • sende service-, sikkerheds-, fakturerings-, juridiske og politikmeddelelser samt tilladte kommunikationsrelaterede tilbud;
  • overholde lovgivning, retlige processer, lovpligtig rapportering, krav fra operatører og registre samt nødanmodninger; og
  • at fastslå, udøve eller forsvare retskrav og håndhæve aftaler.

5. Sådan videregiver vi oplysninger

MultiTEL kan videregive oplysninger, i det omfang det med rimelighed er nødvendigt for at:

  • operatører, messaging-udbydere, nummeradministratorer, registre, roaming- og mobilnetværkspartnere, udbydere af nødtjenester, cloududbydere, leverandører af identitets- og svindelkontrol, betalingsudbydere, supportleverandører og andre databehandlere, der hjælper med at levere eller sikre tjenesterne;
  • en kundes administratorer, autoriserede brugere, kommunikationsudbyder, forhandler eller integration i henhold til kontotilladelser og tjenesteforholdet;
  • modtagere og andre parter, der er nødvendige for at gennemføre en kommunikation eller en anmodet transaktion;
  • domstole, tilsynsmyndigheder, retshåndhævende myndigheder, nødmyndigheder eller andre parter, når det kræves eller tillades i henhold til lov eller gyldig retslig proces;
  • beskytte kunder, brugere, MultiTEL, operatører, netværk eller offentligheden mod svig, misbrug, sikkerhedstrusler eller skade;
  • at gennemføre en finansiering, fusion, opkøb, reorganisering, salg eller overdragelse underlagt passende sikkerhedsforanstaltninger; eller
  • opfylde et andet formål efter kundens eller brugerens anvisning eller med dennes samtykke.

MultiTEL sælger ikke personoplysninger for penge og bruger ikke personoplysninger til målrettet tredjepartsreklame. Tjenesteudbydere må kun behandle oplysninger til kontraktlige formål og gældende retlige forpligtelser.

6. CPNI og kommunikationsbeskyttelse

MultiTEL beskytter CPNI og andre kommunikationsrelaterede oplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning. CPNI kan omfatte oplysninger om mængden, den tekniske konfiguration, typen, destinationen, placeringen og forbruget af telekommunikationstjenesten samt oplysninger, der fremgår af telefonregninger. MultiTEL kan bruge CPNI uden yderligere godkendelse til at levere og fakturere den tjeneste, oplysningerne stammer fra, beskytte brugere og netværk og foretage andre anvendelser, som loven tillader. Andre anvendelser eller videregivelser kan kræve underretning, autentificering eller kundens godkendelse.

Se CPNI-meddelelsen for yderligere oplysninger og valgmuligheder.

7. Google OAuth og tilsluttede tjenester

Når en bruger godkender en Google- eller anden tredjepartsintegration, bruger MultiTEL adgangstokens og hentede data kun til at levere den anmodede integration, sikre den og overholde lovgivningen. Tokens er beskyttede og er ikke brugerens tredjepartsadgangskode. Brugere kan tilbagekalde adgangen via den forbundne tjeneste. Google-brugerdata bruges ikke til at træne generaliserede AI- eller machine learning-modeller og behandles i henhold til gældende politikker for Google API.

8. Cookies og analyse

MultiTEL bruger cookies og lignende teknologier til autentificering, sikkerhed, præferencer, sessionskontinuitet, ydeevne og analyse. Browserindstillinger kan begrænse cookies, men det kan forhindre dele af tjenesterne i at fungere.

9. Opbevaring

Oplysninger opbevares, så længe det med rimelighed er nødvendigt for at levere tjenester, administrere konti, opfylde fakturerings- og skatteforpligtelser, bevare dokumentation for samtykke og godkendelse, understøtte nød- og nummerforpligtelser, forhindre svig, løse tvister, overholde juridiske og operatørmæssige krav samt håndhæve aftaler. Opbevaring varierer efter datatype, tjeneste, jurisdiktion, konfiguration og retlig pligt til at bevare data. MultiTEL sletter eller afidentificerer oplysninger, når de ikke længere med rimelighed er nødvendige, med forbehold for sikkerhedskopier og lovlige opbevaringspligter.

10. Sikkerhed

MultiTEL anvender rimelige administrative, tekniske og fysiske sikkerhedsforanstaltninger, der skal beskytte oplysninger, herunder adgangskontrol, autentificering, kryptering, hvor det er relevant, overvågning og håndtering af hændelser. Ingen netværks-, transmissions- eller lagringsmetode er fuldstændig sikker. Kunder skal beskytte legitimationsoplysninger, enheder, applikationer og adgang for brugere længere nede i tjenestekæden og straks indberette mistanke om kompromittering.

11. Valg og rettigheder

Brugere kan opdatere kontooplysninger og kommunikationspræferencer via de tilgængelige kontoindstillinger eller ved at kontakte MultiTEL. Afhængigt af placering og gældende lov kan enkeltpersoner have ret til at anmode om indsigt, berigtigelse, sletning, dataportabilitet, begrænsning eller oplysninger om behandling. MultiTEL kan autentificere en anmodning, opbevare oplysninger, hvor det er lovpligtigt, og henvise abonnenter længere nede i kæden til den udbyder eller videreforhandler, der kontrollerer deres konto.

CPNI-valg gælder som beskrevet i CPNI-meddelelsen. Fravalg af markedsføring forhindrer ikke sikkerheds-, fakturerings-, nød-, juridiske eller servicekommunikationer.

12. Børn

MultiTEL-konti skal oprettes af en voksen. Tjenesterne er ikke rettet mod børn under 13 år, og MultiTEL indsamler ikke bevidst personoplysninger direkte fra et barn under 13 år uden juridisk tilstrækkelig autorisation. En ansvarlig voksen, der administrerer en familietjeneste, skal give det nødvendige samtykke og sørge for de krævede kontrolforanstaltninger.

13. International behandling

MultiTEL og selskabets leverandører kan behandle oplysninger i USA og andre lande, hvor netværk, leverandører eller kunder opererer. Beskyttelse af privatlivets fred og regler for lovlig adgang kan variere fra land til land. MultiTEL anvender kontraktlige, tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, som det er passende for behandlingen.

Hvor EU's eller Storbritanniens databeskyttelseslovgivning finder anvendelse, findes yderligere oplysninger om MultiTELs roller, retsgrundlag, overførsler, individuelle rettigheder, klager og repræsentanter i tillægget om privatliv for EU/Storbritannien.

14. Ændringer og kontakt

MultiTEL kan opdatere denne politik. Væsentlige ændringer offentliggøres med en ikrafttrædelsesdato og yderligere underretning, hvor det er påkrævet. Spørgsmål eller anmodninger om privatliv kan sendes til:

MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306, United States
E-mail: legal@multitel.net
Telefon: +1 888-686-8581