MultiTEL

Politik for civile stævninger

Gældende fra den 17. oktober 2026

Denne politik for civile stævninger regulerer stævninger, retskendelser, afhøringer ved skriftlige spørgsmål og andre retslige skridt udstedt i civile retssager, hvor MultiTEL LLC eller VoiceWire, en MultiTEL LLC-tjeneste (samlet "MultiTEL"), ikke er part, og hvor der anmodes om kunde- eller kommunikationsoptegnelser ("Civile retslige skridt mod tredjemand"). Den regulerer ikke strafferetlige, statslige, nød- eller retshåndhævelsesanmodninger.

1. MultiTELs serviceforhold

MultiTEL leverer et begrænset udvalg af kommunikationstjenester direkte til privatkunder/forbrugere og abonnenter med profilerne Udvikler og automatisering og Erhverv, herunder mobil/eSIM, telefonnumre, tale, beskeder, hosted PBX og relaterede tjenester. MultiTEL leverer også kommunikationstjenester til operatører, kommunikationsudbydere, forhandlere og platforme, der betjener deres egne abonnenter.

Tilgængeligheden af registreringer afhænger af det forhold, der gælder for målnummeret og den relevante periode:

  • Direkte MultiTEL-abonnent. Når MultiTEL betjener slutbrugeren direkte, kan MultiTEL være i besiddelse af abonnentidentitet, konto- og kontaktoplysninger, kontoklassificering og verifikationsregistre, fakturerings- og betalingsregistre, tjeneste- og nødtjenesteadresser, tildelte numre, mobil-/eSIM- eller SIM-identifikatorer, tjenestekonfiguration, supportregistre og forbrugsregistre, afhængigt af tjenesten og opbevaringsperioden.
  • Abonnent hos en udbyder/forhandler længere nede i tjenestekæden. Når MultiTELs direkte kunde er en anden kommunikationsudbyder eller forhandler, styrer denne kunde normalt forholdet til sin abonnent. MultiTEL kan have oplysninger om udbyderens/forhandlerens identitet samt netværks- eller tjenesteoptegnelser, men har muligvis ingen eller kun få oplysninger om denne abonnents identitet, fakturering, enheder, adresse eller konto. Sådanne oplysninger bør normalt anmodes om hos den udbyder/forhandler, som MultiTEL har angivet.

Et nummer kan flytte mellem Kunder eller servicemodeller. Anmodninger skal angive det pågældende nummer og et bestemt datointerval, så MultiTEL kan afgøre, hvilket forhold der gælder.

2. Omfang og tilgængelighed af optegnelser

MultiTEL vil søge efter poster, der med rimelighed kan identificeres ud fra en gyldig og korrekt forkyndt anmodning. Poster varierer efter tjeneste, konfiguration, routing, kontoforhold og opbevaringsperiode. Det forhold, at et nummer bruger en MultiTEL-nummererings-, routing-, besked- eller netværksressource, fastslår ikke, at MultiTEL direkte betjener slutbrugeren eller er i besiddelse af alle kategorier af de ønskede oplysninger.

MultiTEL kan gøre indsigelse mod anmodninger, der forudsætter et direkte abonnentforhold, hvor nummeret var tildelt en udbyder/videreforhandler, eller som forudsætter, at MultiTEL ikke har detailregistreringer, hvor MultiTEL har betjent abonnenten direkte.

3. Opkaldsdetalje-, meddelelses- og dataregistre

MultiTEL kan være en primær eller sekundær kilde til detaljerede opkaldsdata ("CDRs") afhængigt af tjenesten:

  • For en direkte MultiTEL-abonnent kan MultiTEL være i besiddelse af CDR'er eller messaging-metadata, som den abonnerede tjeneste har genereret, afhængigt af konfiguration og opbevaring.
  • For en slutabonnent hos en udbyder/forhandler transporterer MultiTEL normalt kun den del af trafikken, der dirigeres via MultiTEL. Udbyderen/forhandleren kan have den mere fuldstændige abonnent- og trafikregistrering.
  • MultiTEL har muligvis ingen registrering af kommunikation, der ikke er gået igennem eller har brugt en MultiTEL-tjeneste.

Anmodninger om CDR'er, beskedmetadata, datasessionsregistreringer eller arkiverede registreringer kan kræve teknisk afgrænsning, en retskendelse til beskyttelse af oplysninger, yderligere tid og et gebyr på individuel sagsbasis (Individual Case Basis). Anmodninger bør identificere målnummeret, retningen, datoen, klokkeslættet med tidszone og et snævert interval.

4. Kommunikationsindhold

MultiTEL dirigerer generelt kommunikation og opbevarer muligvis ikke beskedindhold, opkaldslyd, voicemail, e-mail, vedhæftede filer eller andet indhold, medmindre kunden har aktiveret en tjeneste eller funktion, der lagrer det. MultiTEL vil ikke oprette optegnelser, der ikke findes, og vil gøre indsigelse, hvor udlevering er forbudt, urimeligt byrdefuld, uforholdsmæssig eller kræver videregivelse ud over gyldig retlig hjemmel. Indhold og lignende følsomme optegnelser kan kræve skærpet retslig proces og en passende beskyttelseskendelse.

5. Forkyndelse af civilretlige procesdokumenter fra tredjepart

MultiTEL accepterer ikke forkyndelse via e-mail eller fax. Civilretlige procesdokumenter fra tredjepart (Third-Party Civil Process) skal identificere MultiTEL LLC, inkludere det gældende behandlingsgebyr, hvor det er tilladt, og forkyndes for MultiTELs registrerede repræsentant eller med amerikansk post, ekspreslevering eller kurer til:

TIL: Juridisk afdeling - overholdelse af civile stævninger
MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306

Efter fysisk levering kan sporingsoplysninger sendes til legal@multitel.net med emnet "Civil Process Tracking Details - [Case Name and Number]". Vedhæft ikke stævningen til den sporingsmail. Afsendelse af sporingsoplysninger udgør ikke forkyndelse og frafalder ikke en indsigelse.

6. Påkrævede oplysninger i anmodningen

En anmodning skal indeholde:

  • den udstedende domstol, sagens navn og nummer, parterne og den relevante hjemmel;
  • måltelefonnummeret, kontoidentifikatoren eller en anden identifikator, som MultiTEL kender;
  • et bestemt datointerval og en tidszone;
  • separat angivne registerkategorier, der er tilpasset det sandsynlige tjenesteforhold;
  • fristen for udlevering af de anmodede oplysninger og e-mailadressen til kontaktpersonen for udleveringen;
  • enhver påkrævet forbrugermeddelelse, samtykke eller beskyttelseskendelse; og
  • det gældende behandlingsgebyr eller den lovhjemmel, der forbyder eller begrænser dette gebyr.

Ved anmodninger, der kun bygger på en persons navn, serviceadresse, IP-adresse, SIM-identifikator eller enhedsidentifikator, kan det være umuligt at finde de ønskede oplysninger, hvis MultiTELs direkte kunde var en udbyder/forhandler og ikke har leveret disse oplysninger om sin underliggende kunde.

7. Kundemeddelelse og beskyttelsesordrer

Medmindre det er forbudt ved lov, retskendelse eller en gyldig kontraktmæssig eller nødmæssig undtagelse, kan MultiTEL underrette den direkte MultiTEL-kunde, hvis oplysninger der anmodes om. For udbyder-/forhandlertjenester sendes en sådan meddelelse normalt til MultiTELs udbyder-/forhandlerkunde, som er ansvarlig for forholdet til de abonnenter, kunden leverer tjenester til. For direkte detailtjenester kan meddelelsen sendes til den berørte person-/forbruger- eller erhvervsabonnent.

MultiTEL kan kræve en retsgodkendt beskyttelseskendelse, før CDR'er, beskedmetadata, mobil-/eSIM- eller SIM-identifikatorer, tjenesteadresser registreret til nødopkald, præcise oplysninger om serviceplacering, indhold eller andre følsomme optegnelser udleveres. Kendelsen bør begrænse adgang og brug til retssagen og beskytte tredjeparters fortrolige oplysninger.

8. Behandlingstid

MultiTEL kræver generelt op til 45 hverdage efter modtagelse af gyldig retslig anmodning, påkrævede gebyrer, tilstrækkelige identifikatorer og eventuel påkrævet beskyttelseskendelse. Yderligere tid kan være nødvendig ved arkiverede data, brede anmodninger, flere systemer, teknisk gendannelse, kundemeddelelse, indsigelser eller ekstraordinære omstændigheder. Snævre, korrekt klassificerede anmodninger behandles mere effektivt.

9. Behandlingsgebyrer

Hvor det er tilladt, kræver MultiTEL forudbetaling med check udstedt til "MultiTEL." Standardgebyret for anmodninger, der er begrænset til at identificere den pågældende direkte kunde, er:

  • et eller to destinationsnumre: $50;
  • tre til fem målnumre: $75;
  • seks til ni destinationsnumre: $100; og
  • ti eller flere målnumre: tilbud efter individuel vurdering.

Et gebyr på individuel sagsbasis gælder for CDR'er, besked- eller dataposter, arkiverede poster, omfattende research, indhold, direkte abonnentkontofiler eller andre anmodninger, der medfører væsentlig byrde eller udgift. Før du anmoder om disse poster, skal du kontakte legal@multitel.net for et estimat uden at vedhæfte retslige dokumenter, der endnu ikke er forkyndt. Hvis gældende lov forbyder eller begrænser refusion, skal den forkyndende part identificere den pågældende hjemmel.

10. Indsigelser og utilgængelige poster

MultiTEL kan gøre indsigelse mod retslige skridt, der er ugyldige, ukorrekt forkyndt, ulæselige, for sene, for vidtgående, uforholdsmæssige, unødigt byrdefulde, teknisk umulige, omfattet af retlig beskyttelse mod videregivelse, fortrolige, i strid med gældende lovgivning om privatliv eller kommunikation, eller som ikke er understøttet af påkrævede gebyrer eller beskyttende foranstaltninger. MultiTEL kan oplyse, at der ikke findes relevante optegnelser, hvor en optegnelse aldrig er blevet indsamlet, ikke er blevet opbevaret, opbevares af en udbyder/videreforhandler eller falder uden for den identificerede tjeneste og periode.

MultiTEL videregiver ikke CPNI, kontooplysninger, mobil-/eSIM- eller SIM-identifikatorer, alarmtjenesteadresser eller andre beskyttede oplysninger uden kundens autorisation eller gyldig juridisk hjemmel.

11. Vidneudsagn

Hvis vidneforklaring er påkrævet, og gældende lov ikke fastsætter et gebyr, opkræver MultiTEL $300 pr. time, inklusive rejsetid, plus rimelige rejseudgifter, godtgørelse for den tilbagelagte afstand efter den til enhver tid gældende IRS-sats, vejafgifter, parkering, transport, logi og et dagligt måltidstillæg på $100. MultiTEL kan kræve forudbetaling af halvdelen af det med rimelighed anslåede beløb.

12. Opkaldssporing

For et snævert identificeret opkald kan MultiTEL have en optegnelse, der er nyttig til at spore trafik mellem udbydere. En traceback-anmodning bør angive det kaldende og det kaldte nummer, nøjagtig dato og klokkeslæt med tidszone, varighed og den udbyder, der har identificeret MultiTEL som den tilstødende operatør. MultiTELs optegnelser kan afspejle forfalskede eller blokerede opkaldsoplysninger modtaget fra et opstrømsnetværk og identificerer muligvis kun den pågældende opstrømsudbyder. Traceback-undersøgelser kan kræve et gebyr på individuel sagsbasis (Individual Case Basis) og yderligere tid.

13. Myndigheds-, strafferetlige og nødforespørgsler

Denne politik giver ikke tilladelse til forkyndelse af strafferetlige processer, offentlige krav, nationale sikkerhedsprocesser eller anmodninger om nødudlevering. Myndigheds- og retshåndhævelsespersonale bør bruge MultiTELs udpegede procedurer for retshåndhævelse. MultiTEL vurderer nødanmodninger i henhold til gældende lov og kan kræve verifikation af anmoderens beføjelser og nødsituationens art.

14. Intet afkald på rettigheder

Modtagelse, korrespondance, delvist svar eller drøftelse giver ikke afkald på MultiTELs indvendinger, rettigheder, privilegier, krav til formel forkyndelse af anmodningen eller ret til at kræve gebyrer og beskyttende sikkerhedsforanstaltninger. Denne politik udgør ikke juridisk rådgivning til en anmodende part og udvider ikke MultiTELs juridiske forpligtelser.