Log ind på kundeportalen, og vælg den ønskede Hosted PBX. Kontrollér dens navn eller faktureringskode, før du redigerer; hver PBX har separate lokalnumre og opkaldsruter.
Forbered menuen
- Opret eller vælg en velkomsthilsen under Lydfiler. Beskriv valgmulighederne i samme rækkefølge, som opkaldere kan vælge dem.
- Opret IVR'en, og tildel velkomsthilsenen. Knyt hver accepteret tast til et lokalnummer, en ringegruppe, en kø, voicemail, en meddelelse eller en anden IVR.
- Indstil timeout for menuvalg. Hvis opkaldere kan indtaste et lokalnummer eller en funktionskode, skal du indstille timeout for cifre separat.
- Angiv eksplicitte destinationer for manglende input og ugyldigt input. Hvis genforsøg er aktiveret, skal du give dem en endelig grænse for antallet af forsøg og en nyttig endelig destination.
- Knyt menuen til dens telefonnummer eller opkaldsflow, og gem.
Test som opkalder
Prøv hver tast, som menuen annoncerer, ingen tast, en forkert tast og gentagne fejl. Hvis direkte opkald til lokalnumre er aktiveret, så test både normal og langsom indtastning af cifre. Sørg for, at en opkalder kan nå en brugbar destination uden at sidde fast i en gentagende menu.
Gem og bekræft
Gennemgå den valgte PBX og de foreslåede værdier, og gem derefter. Foretag et kontrolleret opkald via den berørte rute, og kontrollér Opkaldshistorik. Medtag optaget-, ubesvarede- og uden for åbningstid-tilfælde, hvor de er relevante. Behold den tidligere konfiguration, indtil den nye rute er verificeret.