1. Generelle overvejelser, når du logger ind på dit PBX-systems menu
Sådan fungerer opkald
Flere valg
2. Afsnit
Konfiguration
Lokalnumre
DIDs/DDI – direkte indgående telefonnumre
Status
Generelle overvejelser:
Sådan fungerer opkald
Opkald til et lokalnummer følger en række trin baseret på lokalnummerets status og konfiguration.
Her er nogle eksempler:
Onlinelokalnummer uden defineret FMFM-nummer og uden defineret yderligere destination. Der ringes til lokalnummeret. Ingen svarer. Efter “Timeout for indgående ringning” (Inbound Ring Timeout) afbrydes opkaldet.
Offline-lokalnummer uden defineret FMFM og uden defineret yderligere destination.
Lokalnummeret ringes op. Opkaldet afbrydes med det samme.
Online-lokalnummer med et defineret FMFM-nummer og uden yderligere defineret destination. Lokalnummeret ringes op. Ingen svarer. Efter “Tidsgrænse for indgående ringning (Inbound Ring Timeout)” ringes FMFM-nummeret op i “Tidsgrænse for FMFM-opkald (FMFM Dial Timeout)”.
Online lokalnummer uden defineret FMFM-nummer, med en yderligere destination til voicemail ved intet svar. Lokalnummeret ringes op. Ingen svarer. Efter “Tidsgrænse for indgående ringning (Inbound Ring Timeout)” svarer voicemail.
Online-lokalnummer med defineret FMFM-nummer og med en ekstra destination til voicemail ved intet svar. Lokalnummeret ringes op. Ingen svarer. Efter »Timeout for indgående ringning (Inbound Ring Timeout)« ringes FMFM-nummeret op. Ingen svarer. Efter »FMFM-opkaldstimeout (FMFM Dial Timeout)« svarer voicemailen.
Læs mere om lokalnumre, eller om hvordan du opsætter et lokalnummer
Flere valg: Næsten alle steder i brugerfladen, hvor der vises en rullemenu, kan flere indstillinger vælges, sorteres eller slettes. Der er ingen begrænsning på antallet af indstillinger, der kan tilføjes.
Fx:
Alle valgmuligheder/destinationer udføres i den rækkefølge, de er placeret i, oppefra og ned. I eksemplet på skærmbilledet ovenfor optager vi først en besked (Record a Message), venter derefter i fem sekunder (Wait) og får derefter dato og klokkeslæt læst op (Say). Hvis der ikke tilføjes nogen anden mulighed, er den implicitte destination Afslut opkald (Hang-up). Bemærk, at denne destination ikke nødvendigvis skal tilføjes nederst på listen. Alle valgmuligheder/destinationer, der tilføjes efter den, udføres, efter at opkaldet er afsluttet.
Sektioner: I venstre side af PBX-menuen er der to sektioner: “Konfiguration” (Configuration) og “Status”. Konfiguration giver dig mulighed for at ændre alle indstillinger for din nye hosted PBX, mens Status viser oplysninger om opkald, køer, logfiler osv.
Under Konfiguration:
Lokalnumre:
Listen over lokalnumre for det valgte kundeafsnit (tenant) vises sammen med den opkaldendes nummer (caller ID),
Tilknyttet brugernavn og adgangskode. Du kan oprette ét eller flere nye lokalnumre med knapperne øverst til højre.
Ved oprettelsen af den hostede PBX-instans valgte vi 5 som det maksimale antal lokalnumre. Som du kan se på billedet ovenfor, har vi allerede tilføjet 4. Når det 5. lokalnummer tilføjes, kan der ikke tilføjes flere, fordi den forudindstillede grænse på 5 lokalnumre er nået:
For hvert lokalnummer viser et lille ikon ved siden af lokalnummeret status: Grøn - registreret
Rød - offline
Gul - endnu ikke registreret.
For mere information om oprettelse af SIP-peers skal du klikke på et af emnerne nedenfor:
Oprettelse af ny SIP-peer
Sletning af lokalnummer:
For at slette et lokalnummer skal du klikke på sletteknappen i slutningen af lokalnummerdefinitionen. Der vises en meddelelse, som beder om bekræftelse. Når lokalnummeret slettes, afmeldes det og fjernes fra PBX'ens peer-cache, så enhver handling for det slettede lokalnummer nægtes.
Sletning af flere lokalnumre:
For at slette flere lokalnumre på én gang skal du klikke på skraldespandsikonet øverst til højre på listen over lokalnumre. Når du har klikket, vises en ny kolonne til venstre, hvor du kan vælge de lokalnumre, du vil slette. Når du har valgt de lokalnumre, du vil slette, klikker du på den røde knap “Slet valgte” (Delete Selected) (placeret øverst til højre, som vist nedenfor).
DID'er – Direct Inward Dials (i Europa også kendt som DDI)
Hvert særskilt PBX-kundemiljø (tenant) kan tildeles en gruppe af DID'er, numre der kan ringes op udefra.
Hvert DID kan konfigureres til at nå et bestemt lokalnummer, en kø, en gruppe til viderestilling mellem lokalnumre (Hunt Group), et IVR eller en hvilken som helst kombination af de elementer, der er defineret for tenanten. Det samme DID kan ikke tildeles til mere end én tenant, og der er ingen sammenhæng mellem den opkaldsprofil, der er tildelt en tenant, den anvendte trunkudbyder og det indgående DID. Derfor er det meget vigtigt, at den indgående INVITE fra trunkudbyderen indeholder alle oplysninger til korrekt at identificere det DID, den adresserer.