Meld aan by die klanteportaal en kies die bedoelde gehuisveste PBX. Kontroleer die naam of faktureringskode voordat jy dit wysig; elke PBX het afsonderlike bylyne en oproeproetes.
Skep 'n oudiolêer
- Kies 'n duidelike naam soos “Hoofkantoor — geslote ure”.
- Kies ’n ondersteunde bron: laai ’n opname op, neem in die blaaier of per telefoon op, of genereer spraak uit teks. Opname per telefoon kan ’n oproep maak waarvoor ’n fooi gehef word.
- As omskakeling aangebied word, gebruik dit vir lêers wat nog nie in 'n ondersteunde telefonieformaat is nie.
- Luister na die volledige resultaat. Kontroleer uitspraak, volume, stilte en hoe vinnig kieslyskeuses uitgespreek word. Aanvaar die opname nadat jy dit nagegaan het.
- Ken die aanvaarde oudio toe aan sy IVR-, tou-, stempos- of oproepvloeibestemming, en stoor daardie objek ook.
Behou opnames sonder om bellers te ontwrig
Gebruik afsonderlike lêers vir verwelkomings-, buite-ure-, ongeldige-invoer- en boodskappe vir verstreke wagtyd. Voordat u 'n bestaande lêer vervang, kyk watter roetes dit gebruik: een lêer kan deur verskeie bestemmings gedeel word. Skakel die roete na die verandering en luister na die klank wat bellers werklik hoor.