Meld u aan bij het klantenportaal en selecteer de beoogde Hosted PBX. Controleer de naam of factureringscode vóór het bewerken; elke PBX heeft afzonderlijke toestelnummers en gespreksroutes.
Maak de regel aan
- Kies de voorwaarde die bij uw wens past. Weektime regelt wekelijkse openingstijden; kalender-/datumregels regelen feestdagen en uitzonderlijke data.
- Gebruik de juiste lokale tijdzone en voer het tijds- of datumbereik in. Compenseer een verkeerde tijdzone niet door openingstijden te verschuiven.
- Stel de bestemming in voor een overeenkomende voorwaarde en een aparte bestemming voor een niet-overeenkomst.
- Plaats feestdagvoorwaarden vóór de gewone kantooruren wanneer een feestdag het normale rooster moet overschrijven.
- Koppel de voorwaarde aan het nummer, de IVR of de gespreksflow die er gebruik van moet maken.
Andere beschikbare voorwaarden
De editor kan ook beller-ID, toestelstatus, meerdere toestellen, variabelen, authenticatie of een goedgekeurd AGI-resultaat evalueren. Kies de bijbehorende velden in de editor; deze voorwaarden zijn niet uitwisselbaar met een weekschema.
Voorbeeld
Hoofdnummer → controle op feestdagen → controle op openingstijden → wachtrij wanneer geopend, of aankondiging buiten openingstijden en voicemail wanneer gesloten. Elke tak heeft een eindbestemming nodig.
Opslaan en verifiëren
Controleer de geselecteerde PBX en de voorgestelde waarden en sla deze vervolgens op. Plaats een gecontroleerde oproep via de betreffende route en controleer Oproepgeschiedenis. Neem bezet-, onbeantwoord- en buiten-kantoortijdgevallen op waar deze van toepassing zijn. Behoud de vorige configuratie totdat de nieuwe route is geverifieerd.