Sakaru pakalpojumu sniedzēja/tālākpārdevēja līguma pielikums

Spēkā no 2026. gada 1. jūnija

Šis sakaru pakalpojumu sniedzēja/tālākpārdevēja līguma pielikums ("Pakalpojuma sniedzēja pielikums") attiecas, ja Klients izmanto MultiTEL pakalpojumus, lai nodrošinātu balss, ziņojumapmaiņas, numuru, eSIM, PBX, API, maģistrāļu, pakalpojumu ar savu zīmolu vai saistītās sakaru iespējas pakārtotajiem klientiem, zīmoliem, abonentiem, lietojumprogrammām vai platformām. Tas papildina Pakalpojumu sniegšanas noteikumus un Ziņojumapmaiņas pieņemamas lietošanas politiku.

1. Padziļināta pakalpojumu sniedzēja apstiprināšana

Sakaru pakalpojumu sniedzēja pakalpojumam nepieciešams MultiTEL rakstisks apstiprinājums un padziļināta uzticamības pārbaude. Jums jāatklāj savi juridiskie un tirdzniecības nosaukumi, īpašumtiesības un kontrole, nodokļu un reģistrācijas informācija, darbības vietas, tīmekļa vietnes, pakalpojuma apraksts, mērķa tirgi, augšupējās un lejupējās lomas, tehniskā arhitektūra, trafika veidi, valstis, paredzamie apjomi, atbilstības kontaktpersonas, ļaunprātīgas izmantošanas novēršanas procedūras un cita informācija, ko MultiTEL pamatoti pieprasa.

Jums nekavējoties jāpaziņo par būtiskām izmaiņām, tostarp īpašumtiesībās, kontrolē, produktos, trafikā, tirgos, starpsavienojumos, jaunu klientu uzņemšanas prasībās vai regulatīvajā statusā. MultiTEL var izvirzīt pakalpojuma sniegšanas nosacījumus: depozītu, kredītlimitus, drošības kontroles, testēšanu, trafika ierobežojumus, tiešos līgumus vai papildu dokumentāciju.

2. Atbildība par pusēm, kurām tālāk sniedzat pakalpojumus

Jūs esat atbildīgs par katru pakārtoto klientu, zīmolu (Brand), abonentu, lietotāju, lietojumprogrammu un datplūsmas avotu, kas izmanto jūsu kontu vai starpsavienojumu. Pirms aktivizēšanas jums ir jāidentificē un jāpārbauda katra pakārtotā puse atbilstoši tās riskam piemērotam standartam un jāsaglabā apliecinošie ieraksti. Anonīmas, fiktīvas, nepārbaudāmas, sankcionētas, ar krāpšanu saistītas vai būtiski maldinoši norādītas puses nedrīkst izmantot pakalpojumus.

Jums līgumā jāpieprasa, lai turpmākās puses pakalpojumu sniegšanas ķēdē ievērotu pienākumus, kas nodrošina vismaz tikpat lielu aizsardzību kā Noteikumi, ziņojumapmaiņas pieļaujamās lietošanas politika, šis pakalpojumu sniedzēja līguma pielikums, attiecīgie pakalpojumu līgumu pielikumi, tiesību akti, operatoru prasības un reģistru noteikumi. Jums jāuztur efektīvas procedūras pakalpojumu apturēšanai, piekļuves datu atsaukšanai, numuru kontrolei, sūdzību izskatīšanai un jautājumu nodošanai augstākā izskatīšanas līmenī un tās nekavējoties jāpiemēro.

3. Aizliegta neatklāta vai vairāku līmeņu tālākpārdošana

Pakalpojumus drīkst sniegt tikai saskaņā ar apstiprināto uzņēmējdarbības modeli un norādītajām turpmāko pušu kategorijām pakalpojumu sniegšanas ķēdē. Vairāku līmeņu tālākpārdevējiem, apakšagregatoriem, datplūsmas starpniekiem, potenciālo klientu kontaktu piesaistītājiem, koplietojamām vārtejām un citiem starpniekiem vajadzīgs iepriekšējs rakstisks apstiprinājums. Nedrīkst piejaukt neidentificētu datplūsmu vai slēpt pusi, kas sāk saziņu, to kontrolē vai gūst no tās labumu.

4. Ziņojumapmaiņas reģistrācija un piekrišana

Ziņojumapmaiņai katrs faktiskais zīmols (Brand), kampaņa (Campaign), sūtītājs, lietošanas gadījums un pakārtotā klienta attiecības ir precīzi jāreģistrē, ja tas ir nepieciešams. Jūs nedrīkstat norādīt savu identitāti pakārtotā klienta zīmola vietā tikai tāpēc, lai iegūtu apstiprinājumu. Jums jānodrošina, ka pakārtotie sūtītāji iegūst un saglabā juridiski pietiekamu piekrišanu, ievēro atteikumus, uztur izslēgšanas sarakstus, identificē sevi un sūta tikai apstiprinātu datplūsmu.

Jums jāuztur informācija, kas sasaista katru ziņojumu un sūtītāja numuru ar sākotnējo galaklientu vai citu ziņojuma izcelsmes pusi, Zīmolu, Kampaņu, lietojuma mērķi, lietojumprogrammu un attiecīgo apstiprinājumu. Šai informācijai pēc pieprasījuma jābūt nekavējoties pieejamai MultiTEL.

5. Tehniskie un drošības kontroles pasākumi

Jums jānodrošina saprātīgas drošības un ļaunprātīgas izmantošanas novēršanas kontroles, tostarp:

• unikāli akreditācijas dati un minimālo privilēģiju piekļuve pakārtotajiem klientiem un lietotājiem;
• daudzfaktoru autentifikācija un tīkla ierobežojumi, ja nepieciešams;
• pietiekama žurnalēšana, lai noteiktu datplūsmas izcelsmi un izmeklētu incidentus;
• tarifu, tēriņu, apjoma, galamērķu un anomāliju kontroles;
• aizsardzība pret viltošanu, konta pārņemšanu, SIM-box, robotzvaniem, pikšķerēšanu, SMS pikšķerēšanu (smishing) un krāpnieciskiem zvaniem, kas rada izmaksas (toll fraud);
• savlaicīgu ielāpu uzstādīšanu, akreditācijas datu rotāciju un piekļuves atsaukšanu; un
• pārbaudītas reaģēšanas uz incidentiem, saglabāšanas un paziņošanas procedūras.

Nepadariet MultiTEL akreditācijas datus tieši pieejamus pusēm tālāk pakalpojumu ķēdē, ja vien tas nav skaidri atļauts. API un starpsavienojuma piekļuve var tikt ierobežota pēc IP, sertifikāta, sūtītāja, numura, trafika veida, ģeogrāfijas vai caurlaidspējas.

6. Ieraksti un audits

Saglabājiet KYC, patiesā labuma guvēju, autorizācijas, reģistrācijas, piekrišanas, datplūsmas attiecināšanas, drošības, sūdzību, atteikšanās, maksājumu, darbības apturēšanas un noteikumu ievērošanas nodrošināšanas uzskaiti likumā noteiktajā termiņā un vismaz četrus gadus. MultiTEL var veikt uz risku balstītas vai pamatotas pārbaudes un var pieprasīt paraugus, sistēmu demonstrējumus, politikas, līgumus vai neatkarīga audita pierādījumus.

Jums nekavējoties jāsniedz pieprasītā informācija un nedrīkst brīdināt pakārtoto pusi par konfidenciālu izmeklēšanu, ja to aizliedz tiesību akti vai ja tas ir pamatoti pieprasīts, lai saglabātu tīkla drošību vai pierādījumus.

7. Uzraudzība, sūdzības un reaģēšana uz incidentiem

Jums nepārtraukti jāuzrauga trafiks un nekavējoties jāizmeklē anomālijas, patērētāju sūdzības, operatoru paziņojumi, reģistrācijas neatbilstības un ļaunprātīgas izmantošanas pazīmes. Nodrošiniet pieejamu par atbilstību atbildīgo kontaktpersonu, kas spēj bez kavēšanās ierobežot trafiku. Nekavējoties paziņojiet MultiTEL par būtisku ļaunprātīgu izmantošanu, juridiskām prasībām, kas ietekmē pakalpojumus, drošības incidentiem vai neatļautu piekļuvi.

Ciktāl to atļauj likums, MultiTEL drīkst pārskatīt konta un reģistrācijas informāciju, metadatus, satura rādītājus, reprezentatīvus saziņas paraugus, sūdzību datus un datplūsmas modeļus; izsekot datplūsmu līdz pakalpojumu ķēdes turpmākajiem dalībniekiem; un saglabāt apstiprinājumu un noteikumu izpildes uzraudzības dokumentāciju.

8. Tūlītēja aizsargājoša rīcība

MultiTEL var nekavējoties filtrēt, ierobežot, novirzīt, ievietot karantīnā, bloķēt, apturēt, atvienot, pārklasificēt vai pārtraukt skarto datplūsmu, numurus, akreditācijas datus, pakārtotās puses, starpsavienojumus vai visu kontu, ja tas nepieciešams, lai reaģētu uz aizdomām par krāpšanu, nelikumīgu datplūsmu, kaitējumu patērētājiem, reģistrācijas apiešanu, drošības risku, operatora darbību vai sadarbības trūkumu. MultiTEL var pieprasīt jums apturēt pakārtoto pusi un var novērst atkārtotu reģistrēšanu, izmantojot citu kontu.

9. Maksas, soda sankcijas un zaudējumu atlīdzināšana

Jūs atbildat par visām lietojuma, periodiskajām, operatora, reģistra, pārbaužu, numuru, nodokļu, izmeklēšanas, problēmu novēršanas un soda maksām, kas attiecināmas uz jūsu kontu un to klientu trafiku, kuriem tālāk sniedzat pakalpojumus. Jūs nedrīkstat neprecīzi norādīt MultiTEL cenas, apstiprinājumu, pārklājumu vai regulatīvo statusu. Jūsu atlīdzināšanas pienākumi saskaņā ar Noteikumiem ietver prasības un sodus, ko izraisījušas puses, kurām tālāk sniedzat pakalpojumus, izņemot gadījumus, kad tas ir aizliegts ar likumu.

10. Normatīvā atbildība

Jūs esat atbildīgs par licenču, reģistrāciju, pieteikumu, nodokļu režīma, patērētāju informācijas atklāšanas, ārkārtas pakalpojumu saistību, privātuma atbilstības, pieejamības, tiesībaizsardzības atbalsta un citu prasību noteikšanu un uzturēšanu, kas attiecas uz jūsu lomu, produktiem, klientiem un jurisdikcijām. MultiTEL apstiprinājums vai tehniskais atbalsts nav juridiska konsultācija un nenosaka jūsu normatīvo klasifikāciju.