Pirms palaišanas saskaņojiet visu klienta ceļu
- Konts un atbilstība
- Nosakiet klienta, uzņēmējdarbības un trafika prasības katram pakalpojumam, tostarp ziņojumapmaiņas reģistrāciju, ja piemērojams.
- Zīmola noformējums un administrēšana
- Izvēlieties klientiem redzamo zīmolu un izlemiet, kurš katru pakalpojumu izveido, maina un pārvalda.
- Tarifikācija un rēķinu izrakstīšana
- Saskaņojiet pakalpojumu maksas, lietojuma norēķinus un to, kā jūs izrakstīsiet rēķinus saviem klientiem. Publicētās gala lietotāju cenas nenodibina tālākpārdošanas līgumu.
- Atbalsts un eskalācija
- Definējiet pirmās līnijas klientu atbalstu, tehnisko eskalāciju, darba laiku un atbildību par pakalpojumu izmaiņām.
Sākotnējai sarunai nosūtiet piedāvājamo pakalpojumu sarakstu, galamērķus, paredzamo klientu skaitu un patēriņu, zīmola noformējuma prasības un jau izmantotās integrācijas.