Privātuma politika

Spēkā no 2026. gada 17. oktobra

Šī privātuma politika izskaidro, kā MultiTEL LLC („MultiTEL”, „mēs”, „mūs” vai „mūsu”) vāc, izmanto, izpauž, glabā un aizsargā informāciju, kad privātpersonas, uzņēmumi, sakaru pakalpojumu sniedzēji, tālākpārdevēji un to pilnvaroti lietotāji piekļūst MultiTEL tīmekļa vietnēm, portāliem, lietotnēm, API, mobilajiem/eSIM, balss, ziņojumapmaiņas, mitinātas telefona centrāles (PBX), tālruņu numuru un saistītajiem sakaru pakalpojumiem (kopā – „Pakalpojumi”).

Šī politika attiecas gan tad, kad MultiTEL sniedz mazumtirdzniecības pakalpojumu tieši abonentam, gan tad, kad MultiTEL atbalsta sakaru nodrošinātāju vai tālākpārdevēju, kas apkalpo pakārtotos abonentus. Informācija, kas ir MultiTEL rīcībā, un tās loma šīs informācijas apstrādē šajās attiecībās atšķiras.

1. Informācija, ko mēs apkopojam

Atkarībā no Pakalpojuma, konta profila, attiecībām un lietošanas gadījuma MultiTEL var vākt šādas informācijas kategorijas.

Konta un kontaktinformācija

Vārds, lietotājvārds, e-pasta adrese, tālruņa numurs, pasta un pakalpojuma adreses, dzimšanas datums vai informācija par vecumu, organizācija, amats, pilnvarotie lietotāji, atbalsta kontaktpersonas, konta numurs, valoda un komunikācijas preferences.

Identitātes, verifikācijas un konta klasifikācijas informācija

Valsts izdoti identifikācijas dokumenti un verifikācijas rezultāti, nodokļu vai uzņēmējdarbības identifikatori, dibināšanas un īpašumtiesību informācija, patiesie labuma guvēji, pilnvarotie pārstāvji, maksājumu un krāpšanas signāli, kontu saistības, paredzētie lietošanas gadījumi, klasifikācija kā personisks/patērētāja profils, Izstrādātājiem un automatizācijai, Bizness/A2P vai Sakaru pakalpojumu sniedzēji/tālākpārdevēji, atbilstības lēmumi, zīmolu (Brand) un kampaņu (Campaign) ieraksti, KYC dokumentācija, apstiprināšanas vēsture un izpildes ieraksti.

Mobilā, eSIM, SIM un ierīču informācija

ICCID, IMSI, EID, eSIM UID un profila identifikatori, piešķirtie tālruņa numuri, ierīces un lietojumprogrammu identifikatori, ierīces tips, operētājsistēma, tīkls, viesabonēšanas un aktivizēšanas statuss, IP adrese, autentifikācijas informācija, datu lietojums un saistītie pakalpojuma aktivizēšanas, konfigurēšanas un diagnostikas ieraksti. Precīza ierīces atrašanās vieta tiek vākta tikai tad, ja to pieprasa Pakalpojums, lietotājs to iespējo vai tiesību akti to atļauj vai pieprasa; tīkla ieraksti var norādīt aptuvenu atrašanās vietu.

Ārkārtas dienesta un pakalpojuma atrašanās vietas informācija

Reģistrētās 911 vai citas ārkārtas dienestu adreses, atrašanās vietas informācija, kas ļauj nosūtīt palīdzību uz pareizo vietu, pakalpojuma adreses, atrašanās vietas validācijas rezultāti, ārkārtas dienestu nodrošināšanas statuss un ieraksti, kas nepieciešami ārkārtas sakaru maršrutēšanai vai ārkārtas dienestu pienākumu izpildei.

Sakaru un tīkla informācija

Zvanītāja un izsauktā numuri, ziņojumapmaiņas sūtītāja un saņēmēja numuri, datums, laiks, ilgums, maršrutēšana, piegāde, kļūdu, tīkla, funkciju, tehniskās konfigurācijas, veida, galamērķa, atrašanās vietas, lietojuma apjoma un norēķinu informācija. Tas var ietvert Klienta aizsargājamo tīkla informāciju (“CPNI”), kas aizsargāta saskaņā ar piemērojamiem sakaru tiesību aktiem. MultiTEL var apstrādāt ziņojumu saturu, balss pastu, ierakstus, multividi vai citus saziņas līdzekļus, ja tas nepieciešams, lai sniegtu iespējotu pakalpojumu, pēc lietotāja norādījuma vai kā to atļauj tiesību akti. Satura saglabāšana ir atkarīga no pakalpojuma un konfigurācijas.

Maksājumu un darījumu informācija

Norēķinu vārds/nosaukums un adrese, maksājuma metodes veids un tokens, darījumu identifikatori, atlikumi, rēķini, nodokļu režīms, maksājuma statuss, strīdi, atmaksas un krāpšanas pārbaudes rezultāti. Pilnus maksājumu kartes datus parasti apstrādā maksājumu procesori, nevis tos tieši glabā MultiTEL.

Lietojumprogrammas, API, portāla un tīmekļa vietnes informācija

Pieteikšanās un autentifikācijas notikumi, API pieprasījumi un atbildes, IP adreses, pārlūkprogrammas un ierīces informācija, sīkfaili, sesijas identifikatori, izmantotās lapas un funkcijas, webhook un paziņojumu žurnāli, lietojumprogrammu kļūdas, drošības notikumi un audita ieraksti. Tiek reģistrēta arī API piekļuves atbilstība, apstiprinātie pakalpojumi, lietošanas gadījumi, lomas, akreditācijas dati un ierobežojumi.

Kontakti un adrešu grāmatas

Ja lietotājs piešķir lietotnei atļauju, MultiTEL var piekļūt kontaktu vārdiem, tālruņa numuriem, e-pasta adresēm, organizācijām, pasta informācijai, dzimšanas dienām un citiem ierīces sniegtajiem laukiem. Kontakti tiek izmantoti, lai nodrošinātu pieprasītās adrešu grāmatas, zvanīšanas, ziņojumapmaiņas, pieejamības statusa vai ātrās zvanīšanas funkcijas. Atļaujas var atsaukt, izmantojot ierīces vai lietotnes iestatījumus.

Atbalsts, normatīvo prasību ievērošana un cita informācija

Atbalsta pieprasījumi, zvanu ieraksti, ja par tiem ir paziņots, sarakste, sūdzības, atteikumi, pārkāpumu ziņojumi, piekrišanas pierādījumi, juridiskie pieprasījumi, aptauju atbildes un cita informācija, ko Klients vai lietotājs sniedz.

2. Informācijas avoti

Mēs vācam informāciju tieši no klientiem un lietotājiem; automātiski no ierīcēm, lietojumprogrammām, vietnēm, API un sakaru tīkliem; no maksājumu, identitātes verificēšanas, krāpšanas novēršanas, operatoru, reģistru, neatliekamās palīdzības dienestu un citiem pakalpojumu sniedzējiem; no klienta pilnvarota administratora vai pakalpojumu sniedzēja/tālākpārdevēja; un no publiskiem vai valsts avotiem, ja tas ir atļauts.

3. Tiešie abonenti un abonenti tālāk piegādes ķēdē

Ja MultiTEL sniedz pakalpojumu tieši privātpersonai vai uzņēmumam, tas parasti uztur abonenta kontu un var glabāt ar šo abonentu saistītus identitātes, kontaktinformācijas, norēķinu, mobilo pakalpojumu/eSIM, SIM, lietojuma un pakalpojumu datus, kā arī ārkārtas zvaniem reģistrēto adresi.

Ja sakaru pakalpojumu sniedzējs vai tālākpārdevējs ir MultiTEL tiešais klients, tas parasti pārvalda attiecības ar saviem abonentiem. MultiTEL var glabāt sniedzēja konta informāciju, tīkla vai pakalpojumu ierakstus un ierobežotu informāciju par sniedzēja abonentiem, kas iesniegta pakalpojuma iestatīšanai, reģistrācijai, maršrutēšanai, atbalstam, drošībai, ārkārtas pakalpojumiem vai tiesību aktu ievērošanai. Sniedzēja privātuma politika attiecas arī uz tā abonentu informācijas vākšanu un izmantošanu.

4. Kā mēs izmantojam informāciju

MultiTEL izmanto informāciju, lai:

• izveidot, verificēt, klasificēt, nodrošināt, autentificēt un administrēt kontus un Pakalpojumus;
• aktivizēt un pārvaldīt numurus, mobilos/eSIM un SIM profilus, balss pakalpojumus, ziņojumapmaiņu, PBX, API un ārkārtas dienestus;
• maršrutēt, piegādāt, novērst traucējumus, atbalstīt, mērīt un izrakstīt rēķinus par sakariem un datu lietojumu;
• veikt KYC, konta, zīmola (Brand), kampaņas (Campaign), sūtītāja, lietošanas mērķa, atbilstības un kredītspējas pārbaudi;
• atklāt un novērst krāpšanu, mēstules, ļaunprātīgu izmantošanu, konta pārņemšanu, drošības incidentus, politiku pārkāpumus un nelikumīgu trafiku;
• uzraudzīt metadatus, satura rādītājus, sūdzības un datplūsmas modeļus, kā to atļauj likums;
• uzturēt ierakstus par piekrišanu, apstiprinājumiem, drošību, sūdzībām un noteikumu ievērošanas nodrošināšanu;
• uzlabot uzticamību, pieejamību, funkcijas, klientu atbalstu un lietotāja pieredzi;
• sūtīt pakalpojumu, drošības, norēķinu, juridiskos un politikas paziņojumus, kā arī atļautus ar komunikācijām saistītus piedāvājumus;
• izpildīt tiesību aktus, tiesvedības procesus, regulatīvo ziņošanu, operatoru un reģistru prasības un ārkārtas situāciju pieprasījumus; un
• izvirzīt, īstenot vai aizstāvēt juridiskas prasības un nodrošināt līgumu izpildi.

5. Kā mēs izpaužam informāciju

MultiTEL var izpaust informāciju, ciktāl tas ir pamatoti nepieciešams, lai:

• operatori, ziņapmaiņas pakalpojumu sniedzēji, numuru administratori, reģistri, viesabonēšanas un mobilo tīklu partneri, ārkārtas dienestu pakalpojumu sniedzēji, mākoņpakalpojumu sniedzēji, identitātes un krāpšanas novēršanas pakalpojumu sniedzēji, maksājumu procesori, atbalsta pakalpojumu sniedzēji un citi apstrādātāji, kas palīdz sniegt vai aizsargāt Pakalpojumus;
• Klienta administratori, autorizētie lietotāji, sakaru nodrošinātājs, tālākpārdevējs vai integrācija saskaņā ar konta atļaujām un pakalpojuma attiecībām;
• adresāti un citas puses, kas nepieciešamas saziņas vai pieprasītā darījuma pabeigšanai;
• tiesām, regulatoriem, tiesībaizsardzības iestādēm, ārkārtas situāciju iestādēm vai citām pusēm, ja to pieprasa vai atļauj tiesību akti vai spēkā esošs tiesisks process;
• aizsargāt Klientus, lietotājus, MultiTEL, operatorus, tīklus vai sabiedrību no krāpšanas, ļaunprātīgas izmantošanas, drošības apdraudējumiem vai kaitējuma;
• pabeigt finansēšanu, apvienošanos, iegādi, reorganizāciju, pārdošanu vai nodošanu, ievērojot atbilstošus drošības pasākumus; vai
• īstenot citu nolūku saskaņā ar Klienta vai lietotāja norādījumiem vai piekrišanu.

MultiTEL nepārdod personas informāciju par naudu un neizmanto personas informāciju trešo pušu mērķētai reklāmai. Pakalpojumu sniedzēji drīkst apstrādāt informāciju tikai līgumā noteiktajiem nolūkiem un piemērojamiem juridiskajiem pienākumiem.

6. CPNI un komunikāciju privātums

MultiTEL aizsargā CPNI un citu ar sakariem saistīto informāciju, kā to prasa piemērojamie tiesību akti. CPNI var ietvert informāciju par telekomunikāciju pakalpojuma apjomu, tehnisko konfigurāciju, veidu, galamērķi, atrašanās vietu un lietošanas apmēru, kā arī informāciju, kas redzama tālruņa pakalpojuma rēķinos. MultiTEL var izmantot CPNI bez papildu apstiprinājuma, lai sniegtu pakalpojumu, no kura tā iegūta, un izrakstītu par to rēķinus, aizsargātu lietotājus un tīklus un veiktu citu likumos atļautu izmantošanu. Citai izmantošanai vai izpaušanai var būt nepieciešams paziņojums, autentifikācija vai Klienta apstiprinājums.

Papildu informāciju un izvēles iespējas skatiet CPNI paziņojumā.

7. Google OAuth un pievienotie pakalpojumi

Kad lietotājs autorizē Google vai citu trešās puses integrāciju, MultiTEL izmanto piekļuves pilnvaras un iegūtos datus tikai pieprasītās integrācijas nodrošināšanai, tās aizsardzībai un tiesību aktu ievērošanai. Pilnvaras ir aizsargātas, un tās nav lietotāja trešās puses parole. Lietotāji var atsaukt piekļuvi, izmantojot pievienoto pakalpojumu. Google lietotāju dati netiek izmantoti vispārīgu mākslīgā intelekta vai mašīnmācīšanās modeļu apmācībai, un tie tiek apstrādāti saskaņā ar piemērojamajām Google API politikām.

8. Sīkfaili un analītika

MultiTEL izmanto sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas autentifikācijai, drošībai, preferencēm, sesijas nepārtrauktībai, veiktspējai un analītikai. Pārlūkprogrammas vadīklas var ierobežot sīkdatnes, taču tas var traucēt atsevišķu pakalpojumu daļu darbību.

9. Glabāšana

Informācija tiek glabāta tik ilgi, cik tas ir pamatoti nepieciešams, lai sniegtu Pakalpojumus, administrētu kontus, izpildītu norēķinu un nodokļu saistības, saglabātu piekrišanas un apstiprinājuma pierādījumus, atbalstītu ārkārtas un numuru saistības, novērstu krāpšanu, risinātu strīdus, ievērotu juridiskās un sakaru operatoru prasības un īstenotu līgumus. Glabāšanas ilgums atšķiras atkarībā no datu veida, Pakalpojuma, jurisdikcijas, konfigurācijas un juridiska pienākuma saglabāt datus. MultiTEL dzēš vai deidentificē informāciju, kad tā vairs nav pamatoti nepieciešama, ievērojot dublējumkopijas un likumīgos glabāšanas pienākumus.

10. Drošība

MultiTEL izmanto saprātīgus administratīvus, tehniskus un fiziskus aizsardzības pasākumus, kas paredzēti informācijas aizsardzībai, tostarp piekļuves kontroli, autentifikāciju, šifrēšanu, ja piemērojams, uzraudzību un reaģēšanu uz incidentiem. Neviens tīkls, pārraides vai glabāšanas veids nav pilnībā drošs. Klientiem ir jāaizsargā pieteikšanās dati, ierīces, lietojumprogrammas un pakārtoto lietotāju piekļuve, kā arī nekavējoties jāziņo par aizdomām par uzlaušanu.

11. Izvēles un tiesības

Lietotāji var atjaunināt konta informāciju un saziņas preferences, izmantojot pieejamās konta pārvaldības iespējas vai sazinoties ar MultiTEL. Atkarībā no atrašanās vietas un piemērojamajiem tiesību aktiem personām var būt tiesības pieprasīt piekļuvi, labošanu, dzēšanu, pārnesamību, ierobežošanu vai informāciju par apstrādi. MultiTEL var autentificēt pieprasījumu, saglabāt informāciju, ja to prasa likums, un novirzīt turpmākos abonentus pakalpojumu sniegšanas ķēdē pie pakalpojumu sniedzēja vai tālākpārdevēja, kas kontrolē viņu kontu.

CPNI izvēles attiecas tā, kā aprakstīts CPNI paziņojumā. Atteikšanās no mārketinga nekavē drošības, norēķinu, ārkārtas, juridiskus vai pakalpojumu paziņojumus.

12. Bērni

MultiTEL konti jāizveido pieaugušajam. Pakalpojumi nav paredzēti bērniem līdz 13 gadu vecumam, un MultiTEL apzināti nevāc personas informāciju tieši no bērna līdz 13 gadu vecumam bez juridiski pietiekamas atļaujas. Atbildīgam pieaugušajam, kas administrē ģimenes pakalpojumu, jāsniedz nepieciešamā piekrišana un jānodrošina vajadzīgie uzraudzības pasākumi.

13. Starptautiskā apstrāde

MultiTEL un tā pakalpojumu sniedzēji drīkst apstrādāt informāciju Amerikas Savienotajās Valstīs un citās valstīs, kur darbojas tīkli, pakalpojumu sniedzēji vai Klienti. Privātuma aizsardzība un likumīgas piekļuves noteikumi dažādās valstīs var atšķirties. MultiTEL piemēro līgumiskus, tehniskus un organizatoriskus aizsardzības pasākumus atbilstoši apstrādei.

Ja ir piemērojami ES vai Apvienotās Karalistes datu aizsardzības tiesību akti, papildu informācija par MultiTEL lomām, tiesiskajiem pamatiem, pārsūtīšanu, personas tiesībām, sūdzībām un pārstāvjiem ir pieejama ES/AK privātuma pielikumā.

14. Izmaiņas un kontaktinformācija

MultiTEL var atjaunināt šo politiku. Būtiskas izmaiņas tiks publicētas ar spēkā stāšanās datumu un, ja nepieciešams, ar papildu paziņojumu. Jautājumus vai privātuma pieprasījumus var sūtīt uz:

MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306, United States
E-pasts: legal@multitel.net
Tālrunis: +1 888-686-8581