MultiTEL

Ziņapmaiņas pieņemamas lietošanas politika

Spēkā no 2026. gada 17. oktobra

Šī Ziņapmaiņas pieņemamas lietošanas politika ("Ziņapmaiņas politika") attiecas uz katru SMS, MMS, RCS un līdzīgu ziņu, kas tiek nosūtīta, saņemta, maršrutēta, hostēta vai iespējota, izmantojot MultiTEL. Tā papildina Pakalpojumu sniegšanas noteikumus un vispārīgo Pieņemamas lietošanas politiku.

1. Datplūsmas klasifikācija un apstiprināšana

Ziņapmaiņai jāizmanto pakalpojuma profils, kas precīzi atspoguļo sūtītāju un datplūsmu. Patērētāju savstarpēja sarakste atšķiras no ziņojumiem, ko sūta uzņēmums, organizācija, kampaņa, bezpeļņas organizācija, publiska iestāde, platforma vai tālākais klients vai kas tiek sūtīti to vārdā. Tehniska ziņojuma izcelsme, neliels apjoms, individuāla aģenta apstrāde vai sarunvalodas formulējums nepārvērš organizācijas datplūsmu par privātpersonu datplūsmu.

MultiTEL var pieprasīt atsevišķu apstiprinājumu katram klientam (Customer), zīmolam (Brand), kampaņai (Campaign), lietošanas gadījumam, sūtīšanas metodei, numura veidam, valstij, satura kategorijai un apjomam. Ziņojumu sūtīšanu nedrīkst sākt, kamēr visi nepieciešamie apstiprinājumi un reģistrācijas nav aktīvi. Apstiprinājums nav nododams citiem, un to var atsaukt.

2. Piemērojamie pielikumi

3. Piekrišana un patērētāja izvēle

Pirms nosūtīšanas jums ir jāiegūst, jādokumentē un jāsaglabā piekrišana, kas atbilst ziņojumam, sūtītājam, saņēmējam, tehnoloģijai un piemērojamiem tiesību aktiem. Piekrišana ir jāiegūst pašam faktiskajam sūtītājam vai dokumentēti viņa vārdā, tai skaidri jāaptver paredzētā ziņojumapmaiņa, un to nedrīkst pirkt, nomāt, iegūt ar masveida datu vākšanu, secināt no tālruņa numuru saraksta vai nodot tālāk ārpus tās likumīgā apjoma.

Ja tiek sūtīti periodiski, automatizēti, mārketinga vai reklāmas ziņojumi, atklātajai informācijai precīzi jānorāda sūtītājs, mērķis, biežums (ja piemērojams), kā saņemt palīdzību, kā atteikties un ka var tikt piemērota ziņojumu un datu maksa. Piekrišanu saņemt mārketinga ziņojumus nedrīkst pieprasīt kā nosacījumu preču vai pakalpojumu iegādei, ja to aizliedz likums.

Jums ir jāievēro piekrišanas atsaukšanas un atteikšanās no ziņojumiem pieprasījumi, kas izteikti ar jebkuru saprātīgu metodi, tiesību aktos un operatoru noteikumos noteiktajā laikā. Standarta atslēgvārdi, piemēram, STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE, QUIT un to saprātīgie ekvivalenti, attiecīgā gadījumā ir jāatpazīst. Pēc atteikšanās drīkst nosūtīt tikai atļautu apstiprinājumu, ja vien saņēmējs nedod jaunu derīgu piekrišanu. HELP atbildēs jāsniedz precīza sūtītāja un atbalsta informācija.

4. Sūtītāja identitāte un caurskatāmība

Ziņojumos un reģistrācijas plūsmās jānorāda puse, kuru saņēmējs saprātīgi uzskata par sūtītāju. Jūs nedrīkstat uzdoties par citu personu vai vienību, slēpt ziņojuma izcelsmi, izmantot maldinošus domēnus vai saites, vilot identifikatorus vai būtiski sagrozīt ziņojuma mērķi. Sūtītāju nosaukumiem, numuriem, zīmoliem (Brands), kampaņām (Campaigns) un satura paraugiem jābūt precīziem un jāsaskan ar reģistrācijām.

5. Aizliegtā ziņojumapmaiņa

Jūs nedrīkstat izmantot MultiTEL ziņapmaiņu šādiem mērķiem:

  • ziņojumi, kas nosūtīti bez nepieciešamās piekrišanas vai pēc piekrišanas atsaukšanas;
  • surogātpasts, nepieprasīta reklāma, uzmākšanās, draudi, vajāšana, naids, ekspluatācija vai nelikumīga diskriminācija;
  • krāpšana, pikšķerēšana, smishing, ļaunprogrammatūra, pieteikšanās datu zādzība, maldinoša uzdošanās par citu personu vai drošības kontroles apiešana;
  • nelegāli produkti, pakalpojumi, darījumi vai saturs, vai saturs, kas pārkāpj privātuma, personas vārda un attēla izmantošanas, intelektuālā īpašuma vai citas tiesības;
  • saturs, ko aizliedz piemērojamais operators vai kam nepieciešami drošības pasākumi, vecuma verifikācija vai īpašs apstiprinājums, kas nav ieviesti;
  • numuru maiņa, ziņojumu sūtīšanas sadalīšana starp daudzām sūtītāja identitātēm (snowshoeing), kontu vai URL maiņa, datplūsmas sadalīšana vai cita rīcība, kuras mērķis ir apiet reģistrāciju, filtrēšanu, caurlaidības ierobežojumus, sūdzību atklāšanu vai noteikumu izpildes kontroli;
  • nepatiesa, nepilnīga, aizgūta, nomāta vai nesaistīta informācija par zīmolu (Brand), kampaņu (Campaign), nodokļiem, identitāti, piekrišanu vai lietošanas gadījumu;
  • datplūsma, kas būtiski atšķiras no apstiprinātā lietošanas gadījuma, paraugiem, apjoma, saņēmējiem vai sūtīšanas metodes; vai
  • jebkura darbība, kas pārkāpj tiesību aktus, tiesas rīkojumu, sakaru operatoru prasības, CTIA ziņojumapmaiņas principus, reģistra prasības vai citu piemērojamu nozares noteikumu.

6. Saraksti, ieraksti un dati

Jums ir jāuztur atteikumu saraksti, jānovērš turpmāki ziņojumi atteikušiem saņēmējiem, jāaizsargā saņēmēju dati un jāizmanto tālruņa numuri tikai norādītajam mērķim. Jums ir jāsaglabā pierādījumi par piekrišanu, reģistrācijas informāciju, ziņojumu paraugus, laikspiedolus, atteikumus, sūdzības, sūtītāja identitāti, kampaņas apstiprinājumu un saraksta avotu likumā noteiktajā periodā un vismaz četrus gadus, ja vien MultiTEL nav rakstiski apstiprinājis īsāku periodu.

Pēc pieprasījuma nekavējoties iesniedziet dokumentāciju, kas ir pietiekama noteikumu ievērošanas pārbaudei. Pēc tam, kad esat uzzinājis par sūdzību, izmeklēšanu, juridisku pienākumu saglabāt dokumentāciju vai noteikumu ievērošanas pārbaudi, nedrīkst to viltot, grozīt, slēpt vai iznīcināt.

7. Tehniskās un drošības prasības

Izmantojiet autentificētas un apstiprinātas sūtīšanas metodes. Aizsargājiet portāla, API, SMPP, ierīču un lietojumprogrammu akreditācijas datus; ierobežojiet piekļuvi pilnvarotam personālam; validējiet ievades datus; uzraugiet, vai nav notikusi kompromitēšana; un nekavējoties atsauciet atklātos akreditācijas datus. Jums nekavējoties jāziņo MultiTEL par aizdomām par konta pārņemšanu, neatļautu ziņojumapmaiņu, datu atklāšanu vai būtisku ļaunprātīgu izmantošanu un jāsadarbojas ierobežošanā un izmeklēšanā.

8. Uzraudzība un sadarbība

Ciktāl to atļauj likums, MultiTEL un tā pakalpojumu sniedzēji drīkst pārskatīt konta un reģistrācijas informāciju, ziņojumapmaiņas metadatus, satura rādītājus, URL, sūdzības, atteikšanās no ziņojumu saņemšanas apstrādi, piegādes rezultātus, datplūsmas modeļus un reprezentatīvus ziņojumu satura paraugus, lai nodrošinātu un aizsargātu Pakalpojumus, klasificētu datplūsmu, izmeklētu ļaunprātīgu izmantošanu, izpildītu operatoru vai juridiskās saistības un īstenotu šo Ziņojumapmaiņas politiku. MultiTEL var izmantot automatizētu un manuālu pārskatīšanu un var saglabāt apstiprinājuma un izpildes ierakstus.

Jums ir nekavējoties jāsadarbojas ar MultiTEL, sakaru operatoriem, reģistriem, regulatoriem un tiesībaizsardzības iestādēm, ja to pieprasa tiesību akti. Sadarbība var ietvert sūtītāja identificēšanu, datplūsmas apturēšanu, ierakstu saglabāšanu, piekrišanas pierādījumu iesniegšanu, reģistrācijas datu labošanu, skarto saņēmēju informēšanu vai korektīvo pasākumu īstenošanu.

9. Noteikumu piemērošana

MultiTEL var nekavējoties un bez iepriekšēja brīdinājuma noraidīt, filtrēt, ierobežot ātrumu, ievietot karantīnā, bloķēt, pārklasificēt, ierobežot vai apturēt ziņojumapmaiņu, ja datplūsma šķiet nelikumīga, neapstiprināta, maldinoša, kaitīga, nedroša vai neatbilstoša tās profilam. MultiTEL var pieprasīt papildu KYC, piekrišanas un lietošanas gadījuma dokumentāciju; anulēt numurus vai piekļuves datus; pieprasīt pāreju uz citu pakalpojuma profilu; izbeigt pakalpojumus; un ziņot par rīcību, ja tas ir nepieciešams vai atbilstoši.

Jūs esat atbildīgs par operatora, reģistra, izmeklēšanas, novēršanas un soda maksām, kas attiecināmas uz jūsu trafiku, ciktāl to pieļauj likums. Filtrēšana vai nepiegāde nepadara aizliegto trafiku par pieļaujamu un ne vienmēr novērš pakalpojuma nodrošināšanas ķēdes iepriekšējo piegādātāju maksas.

10. Jautājumi un ziņojumi

Sūtiet atbilstības jautājumus, ziņojumus par iespējamu ļaunprātīgu izmantošanu un pierādījumus par kļūdainu bloķēšanu, izmantojot mūsu ziņošanas veidlapu. Norādiet kontu, sūtītāja numuru, saņēmēju, datumu un laiku, ziņojuma veidu un attiecīgos pierādījumus, ja tas ir likumīgi.