Numuru pārnesamības un pārnešanas pie cita operatora politika

Spēkā no 2026. gada 1. jūnija

Šī politika apraksta pieprasījumus pārnest tālruņa numurus uz MultiTEL vai no tā. Numuru pārnesamību regulē piemērojamie tiesību akti, numerācijas noteikumi, tehniskā iespējamība, derīga pilnvara, precīzi ieraksti un sadarbība starp saņemošo un atdodošo pakalpojumu sniedzēju. Nekas šajā politikā neierobežo pārnesamības tiesības, no kurām saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem nevar atteikties.

1. Numuru piešķiršana

Tālruņa numuri tiek piešķirti lietošanai ar Pakalpojumiem un netiek pārdoti. Tiesības uz numerācijas resursiem joprojām ir pakļautas tiesību aktiem, numerācijas administratoriem un operatoriem, kas nodrošina numurus. Konta turētājs, abonents, reģistrētais klients un puse, kas pilnvarota pārnest numuru, ir atkarīgi no faktiskajām pakalpojuma attiecībām un piemērojamajiem ierakstiem; MultiTEL nav automātiski katra numura reģistrētais klients.

2. Tiešie gala lietotāju abonenti

Numuram, kas piešķirts tieši atbilstošam abonentam ar profilu “Privātpersonām un ģimenēm” vai “Bizness”, MultiTEL apstrādās derīgu pārnešanas pieprasījumu saskaņā ar piemērojamiem pārnesamības noteikumiem. Abonentam ir jāsniedz iegūstošajam pakalpojumu sniedzējam precīza konta informācija un jebkāda nepieciešamais pilnvarojums vai piekļuves kods. Konta atlikums, līgumsaistības vai priekšlaicīgas izbeigšanas maksa var palikt maksājama, taču tie netiks izmantoti pārnešanas bloķēšanai, ja tiesību akti šādu praksi aizliedz.

3. Uzņēmumu un daudzlietotāju konti

Uzņēmumu, PBX, vairāku numuru vai vairāku lietotāju kontiem MultiTEL var pārbaudīt, vai personai, kas pieprasa ierakstus vai autorizē pārnešanu, ir pilnvaras attiecībā uz skartajiem numuriem. Daļēja pārnešana var ietekmēt maršrutēšanu, funkcijas, ārkārtas zvanu datus, tālruņu uzziņu ierakstus, ziņojumapmaiņas reģistrācijas un atlikušos numurus. Klients ir atbildīgs par šo izmaiņu koordinēšanu.

4. Sakaru pakalpojumu sniedzēji un tālākpārdevēji

Ja MultiTEL tiešais Klients ir sakaru pakalpojumu sniedzējs vai tālākpārdevējs, šis Klients parasti pārvalda attiecības ar saviem gala abonentiem un numura pārnešanas pilnvarojumu. MultiTEL var pieprasīt, lai pakalpojumu sniedzējs vai tālākpārdevējs iesniedz pieprasījumu, apstiprina pilnvaras, sniedz vajadzīgos ierakstus un koordinē darbības ar attiecīgo pamatoperatoru. MultiTEL apzināti netraucēs gala abonenta likumīgu numura pārnešanu, taču var nespēt izpildīt pieprasījumu, kas apiet pakalpojumu sniedzēju vai tālākpārdevēju vai nesniedz pietiekamu informāciju pakalpojuma attiecību noteikšanai.

5. Validācija, krāpšana un neatļauti pieprasījumi

MultiTEL drīkst autentificēt pieprasījumu un izmantot konta numurus, piekļuves kodus, pakalpojuma adreses, pilnvarojuma vēstules, norēķinu ierakstus, identitātes verifikāciju, krāpšanas signālus vai citu informāciju, ko atļauj piemērojamie noteikumi. MultiTEL drīkst apturēt, noraidīt vai eskalēt pieprasījumu, par kuru ir pamatotas aizdomas, ka tas ir neautorizēts, krāpniecisks, neprecīzs, dublēts vai neatbilst neizšķirtam strīdam vai drošības aizturēšanai, ievērojot juridiski noteiktos termiņus un procedūras.

Automātiska maksa 300 USD apmērā netiek piemērota tikai tāpēc, ka numura pārnešana ir apstrīdēta vai neatļauta. Klients joprojām ir atbildīgs par nepārprotami saskaņotajām maksām, faktiskajām neatgūstamajām trešo pušu izmaksām, krāpšanas zaudējumiem vai tiesību aktos un Noteikumos atļautajiem tiesiskās aizsardzības līdzekļiem.

6. Laiks un pakalpojumu nepārtrauktība

Neatceliet esošo pakalpojumu, kamēr pārnešana nav apstiprināta kā pabeigta. Pārnešanas laiks ir atkarīgs no tā, vai pieprasījums ir vienkāršs vai sarežģīts, no numura veida un valsts, datu precizitātes, pieprasītā izpildes datuma, operatora atbildes un normatīvajām prasībām. MultiTEL negarantē pabeigšanu līdz pieprasītajam datumam, ja vien rakstisks pakalpojuma pasūtījums tieši nenosaka citādi.

7. Palīdzība

Jautājumus par numuru pārnešanu var sūtīt uz porting@multitel.net. Norādiet konta identifikatoru, skartos numurus, saņemošo vai nododošo pakalpojumu sniedzēju, pieprasīto datumu un pieprasījuma statusu, taču nesūtiet pa e-pastu paroles vai nevajadzīgus identitātes dokumentus.