Call Campaigns (zvanu kampaņas)
Pēc savienojuma izveides zvani tiks pārsūtīti uz galamērķi (piemēram, pārdošanas aģentu rindu)
Jūs varat manuāli pievienot numurus vai augšupielādēt izsaucamu numuru CSV sarakstu, taču, lūdzu, ņemiet vērā, ka kampaņa ir jādefinē pirms numuru pievienošanas.
Name (nosaukums) – nosaukums, kāds būs šai kampaņai
CallerID (zvanītāja identifikācija) – zvanītāja identifikācija, kas tiek izmantota izejošajos zvanos
Sākums – datums, kad sākt zvanīt
Beigas – kampaņas beigu datums
WeekTime condition (nedēļas laika nosacījums) – iestatiet izejošos zvanus saskaņā ar šo nosacījumu. Tas ļauj zvanīt tikai darbadienās, nevis nedēļas nogalēs, kad, visticamāk, nav pārdošanas aģenta, kas varētu atbildēt.
Dial Timeout (atbildes gaidīšanas noildze) – cik ilgi gaidīt atbildi uz zvanu? Ievadiet 0 noklusējuma vērtībai (30 sekundes) vai citu skaitli.
On Connect (pēc atbildēšanas) – ar ko savienot zvanu, kad uz to ir atbildēts? Parasti to savieno ar zvanu grupu (hunt group) vai rindu. Var arī atskaņot paziņojumu. Piemēram, sistēma var informēt vecākus, ka skolu apgabala skolas pirmdien un otrdien ir slēgtas sliktu laikapstākļu dēļ. Šādā gadījumā “On Connect” galamērķis ir tikai ieraksts, jo zvanus nav nepieciešams savienot ar darbinieku.
Max Channels (maksimālais kanālu skaits) – iestata maksimālo vienlaicīgo izejošo zvanu skaitu — ja jūsu organizācijā ir tikai 3 aģenti, tad, visticamāk, iestatīsiet to uz 3, ja vēlaties, lai aģenti varētu ļoti ātri atbildēt uz zvaniem. Ja izmantojat rindu zvanu prioritizēšanai, varat arī iestatīt lielāku skaitu — ņemot vērā, ka rinda var ilgi turēt zvanītājus gaidīšanas režīmā, varat to iestatīt pat uz 3–4 reizēm lielāku par pieejamo aģentu skaitu.
Max Attempts (maksimālais mēģinājumu skaits) – cik reižu sistēmai jāmēģina sazvanīt tālruni, pirms numurs tiek uzskatīts par nedarbojošos vai mēģinājums par neveiksmīgu?
Delay between calls (aizkave starp zvaniem) — cik sekundes sistēmai jāgaida starp numuru sastādīšanu?
State (stāvoklis) –
Ready (gatavs) – zvani jau tiek izsaukti
Apturēts – zvanu kampaņa pašlaik ir apturēta.
Tālruņa numuru augšupielāde vai pievienošana mūsu kampaņai:
Kad atvērsies jaunā lapa, varat noklikšķināt uz ikonas “+”, lai manuāli pievienotu numuru, vai uz “CSV Load” (CSV ielāde), lai augšupielādētu CSV failu:
Ja augšupielādējat, jums būs pieejamas vairākas parsēšanas opcijas, ko varat pielāgot sava CSV faila izkārtojumam/formātam
Ja numurus pievienojat manuāli, lūdzu, pārliecinieties, ka Disposition (zvana statuss) ir iestatīts uz “Dialing” (jāzvana), pretējā gadījumā numuri var netikt sastādīti (piemēram, ja Disposition ir iestatīts uz “Answered”, sistēmai nebūtu iemesla šo numuru atkārtoti zvanīt)
