Piesakieties klientu portālā un izvēlieties vajadzīgo pakalpojumu sniedzēja uzturēto PBX. Pirms rediģēšanas pārbaudiet tā nosaukumu vai norēķinu kodu; katram PBX ir atsevišķi iekšējie numuri un zvanu maršruti.
Sagatavojiet izvēlni
- Izveidojiet vai atlasiet sveicienu sadaļā Audio files (audio faili). Aprakstiet izvēles tajā pašā secībā, kādā zvanītāji tās var izvēlēties.
- Izveidojiet IVR un piešķiriet sveicienu. Kartējiet katru pieņemto taustiņu uz iekšējo numuru, zvanu grupu, rindu, balss pastu, paziņojumu vai citu IVR.
- Iestatiet izvēlnes izvēles taimautu. Ja zvanītāji var ievadīt iekšējo numuru vai funkcijas kodu, atsevišķi iestatiet ciparu ievades taimautu.
- Iestatiet skaidrus galamērķus ievades trūkuma un nederīgas ievades gadījumiem. Ja ir iespējoti atkārtoti mēģinājumi, piešķiriet tiem ierobežotu skaitu un noderīgu galīgo galamērķi.
- Pievienojiet izvēlni tās tālruņa numuram vai zvanu plūsmai un saglabājiet.
Pārbaudiet kā zvanītājs
Izmēģiniet katru izvēlnē nosaukto taustiņu, situāciju, kad netiek nospiests neviens taustiņš, nepareizu taustiņu un atkārtotu kļūmi. Ja ir iespējota tieša iekšējā numura sastādīšana, pārbaudiet gan parastu, gan lēnu ciparu ievadi. Pārliecinieties, ka zvanītājs var sasniegt piemērotu galamērķi, neiestrēgstot atkārtotā izvēlnē.
Saglabāt un pārbaudīt
Pārskatiet izvēlēto PBX un ieteiktās vērtības, pēc tam saglabājiet. Veiciet kontrolētu zvanu caur ietekmēto maršrutu un pārbaudiet Call history (zvanu vēsturi). Ja attiecināms, iekļaujiet aizņemtības, neatbildētos un pēc darba laika gadījumus. Saglabājiet iepriekšējo konfigurāciju, līdz jaunais maršruts ir verificēts.