I denne vejledning viser vi, hvordan man afspiller en meddelelse (“Vent venligst, mens vi forbinder dit opkald”) før viderestilling af opkald.
Første trin: Lad os uploade den nye mediefil. Følg skærmbillederne nedenfor:
Klik nu på knappen “Create”:
Lad os give den et passende navn (jeg vil bruge "Call Forward Intro"):
Lad os derefter gå til fanen "Upload optagelse" (Upload Recording) og uploade filen:
Når vi har klikket på knappen "Send" (Submit), vil vi se, at filen er uploadet. En fil, der er uploadet korrekt, viser et "Størrelse" (Size)-felt, der er forskelligt fra 0, og du skulle også kunne afspille lyden ved at klikke på højttalerikonet:
Når du afspiller filen, skal den vise varigheden, og du skal høre lydbeskeden afspillet rent uden forvrængning. Hvis der er problemer, skal du sørge for, at den oprindelige lydfil er en Wav 8KHZ mono-lydfil.
Hvis lyden ikke afspilles korrekt, skal du kontrollere, om den oprindelige fil var en 8Khz mono WAV-fil. Højreklik på filen på din computer for at se lydegenskaberne (din højrekliksmenu vil se lidt anderledes ud afhængigt af, hvilket operativsystem du bruger - Mac, Linux og Windows har alle forskellige højrekliksmenuer).
Hvis der opstår problemer, så prøv at konvertere din fil igen. Du kan bruge dette onlineværktøj:
https://www.digium.com/products/ivr/audio-converter
Tilbage til vores projekt - hvis vi nu har en gyldig mediefil, skal vi gå videre og oprette en brugerdefineret destination for viderestilling:
Lad os gå til menuen "Opkaldsrouting" (Call Routing) og vælge "Brugerdefinerede destinationer" (Custom Destinations) :
Klik på knappen "Create":
Giv den et navn ("Call Forward"), vælg "Just Dial" som "Type", og vælg derefter en opkaldstimeout (30 sekunder er et godt valg):
Gem den, og vælg menuen "Call Routing" / "Numbers":
Rediger det nummer, du ønsker at viderestille. Sørg for, at felterne "Number", "Comment" og "Channels" er udfyldt, og gå derefter til menuen "Voice":
På fanen "Tale" (Voice) skal du vælge de korrekte værdier for feltet "Destination". Sørg for, at de står i den rækkefølge, du ønsker: Først meddelelsen og derefter viderestillingsdestinationen for opkald.
Du kan trække og slippe destinationerne for at ændre rækkefølgen.
Klik på knappen "Gem ændring" (Save Change), så er du færdig.
Når du nu har et indgående opkald, hører den, der ringer, først din lydbesked ("Playback Call Forward Intro"), og derefter videresendes opkaldet til den endelige destination.