Izmantojiet pārskatu Pamestie rindas zvani, lai pārskatītu zvanītājus, kuri atstāja rindu, pirms operators atbildēja. Varat iekļaut arī zvanus, kas sasniedza rindas laika ierobežojumu. Tas ir vēstures pārskats: tā atvēršana vai filtrēšana nevienam neatzvana, nesūta paziņojumus un nemaina rindas zvanu maršrutēšanu.
Atveriet pārskatu
- Sadaļā Hosted PBX izvēlieties PBX, kuru vēlaties pārskatīt.
- Atveriet Zvanu maršrutēšana → Pamestie rindas zvani vai atveriet Pamestie rindas zvani tieši.
- Pirms rezultātu interpretēšanas pārbaudiet atlasīto PBX. Pārskats attiecas tikai uz šo PBX.
Izvēlieties datumus
Sākotnēji pārskatā tiek izmantots šodienas datums PBX sistēmā. Rinda PBX laiks parāda faktiski izmantoto datumu diapazonu arī tad, ja datuma lauki ir tukši. Datumi un parādītie zvanu laiki tiek noteikti pēc PBX datubāzes pulksteņa; nepieņemiet, ka tie atbilst pārlūkprogrammas vietējam laikam vai UTC.
- Iestatiet Sākuma datums un Beigu datums. Abi robeždatumi ir iekļauti.
- Lai atlasītu vienu dienu, abos laukos ievadiet vienu un to pašu datumu. Arī tikai viena robeždatuma ievadīšana atlasa šo vienu dienu; tā nenozīmē meklēšanu bez otras datuma robežas.
- Beigu datumam jābūt tādam pašam kā sākuma datumam vai vēlākam. Lai atgrieztos pie noklusējuma PBX dienas, notīriet abus laukus.
Atrodiet vajadzīgos zvanus
- Meklēt meklē atbilstības rindu nosaukumos un pieejamajos zvanītāju numuros vai vārdos. Ja jums ir zvana atsauce, iespējams meklēt atbilstību arī tai. Rezultāti ir atkarīgi no informācijas, kas reģistrēta, zvanītājam nonākot rindā.
- Atstājiet opciju Iekļaut zvanus, kas sasnieguši rindas laika ierobežojumu neatzīmētu, lai parādītu zvanītājus, kuri atstāja rindu. Atzīmējiet to, lai iekļautu arī rindas laika limita sasniegšanas gadījumus. Laika limita sasniegšana ne vienmēr nozīmē, ka zvanītājs nolika klausuli: zvans, iespējams, turpinājās uz citu konfigurētu galamērķi.
- Ja lapa tika atvērta ar konkrētas rindas filtru, izmantojiet Skaidrs: Rinda, lai to noņemtu un pārskatītu visas rindas atlasītajā PBX.
- Izmantojiet Rādīt, lai izvēlētos 10, 25, 50 vai 100 rindas vienā lapā. Citām lapām izmantojiet Iepriekšējais un Nākamais. Mainot filtru, tiek atvērta pirmā lapa.
- Izmantojiet Atsvaidzināt, kad nepieciešami atjaunināti rezultāti. Rindas konfigurācija nav jāmaina.
Izprotiet pārskata rindas
Pārskatā jaunākie ieraksti tiek rādīti vispirms. Viena pārskata rinda grupē atbilstošos vēstures ierakstus par zvanu vienā zvanu rindā; katram pamatā esošajam rindas notikumam netiek veidota atsevišķa pārskata rinda. Ja zvanam vienā un tajā pašā rindā ir vairāki atbilstoši notikumi, pārskats tos var apvienot.
| Kolonna | Nozīme |
|---|---|
| Datums/Laiks | Jaunākais atbilstošais rindas pamešanas vai pārskatā iekļautais laika limita sasniegšanas gadījums šim zvanam un rindai pēc PBX laika. |
| Rinda | Rindas nosaukums. |
| Zvanītāja ID | Zvanītāja numurs un vārds, ja tie ir pieejami ierakstā par nonākšanu rindā. Trūkstošā informācija tiek parādīta kā nezināma. |
| Wait in seconds (gaidīšanas ilgums sekundēs) | Reģistrētais gaidīšanas ilgums sekundēs, ja tas ir pieejams. Grupētiem notikumiem pārskats izmanto lielāko reģistrēto gaidīšanas ilgumu, nevis saskaita gaidīšanas ilgumus. Trūkstoša vērtība ir nezināma, nevis nulle. |
| Statuss | Parāda, ka zvanītājs atstāja rindu, ka tika sasniegts rindas laika limits vai abus, ja grupētajā vēsturē ir abu veidu notikumi. |
Izmantojiet pārskatu, lai atrastu izpētes vērtus zvanus, un pēc tam pārskatiet plašāku zvanu vēsturi, pirms secināt, kas notika ar zvanītāju. Tas nav visu jūsu uzņēmumam neatbildēto zvanu saraksts, pierādījums, ka zvanītājam nekur citur netika atbildēts, vai atzvanīšanas uzdevumu saraksts. Zvani uz rindām, kuru PBX vairs nav, var netikt parādīti.
Ja rezultāti netiek parādīti
- Pārbaudiet atlasīto PBX un rindā PBX laiks norādīto datumu diapazonu.
- Notīriet meklēšanu un jebkuru rindas filtru, pēc tam pārbaudiet attiecīgos datumus.
- Iekļaujiet rindas laika limita sasniegšanas gadījumus, ja vēlaties izpētīt tieši šos notikumus.
- PBX rindu vēsture nav atrasta. nozīmē, ka pašreizējie filtri neatgrieza nevienu pārskata rindu. Tas nepierāda, ka PBX nesasniedza neviens zvans.
- Ja portālā norādīts, ka vēsture nav pieejama vai to nevar ielādēt, sazinieties ar MultiTEL atbalsta dienestu. Nepieejams vēstures avots ir cita situācija nekā veiksmīgi ielādēts pārskats bez atbilstošiem zvaniem.
Zvanītāju informācija ir privāta. Kopīgojiet tikai zvana izpētei nepieciešamo informāciju un pirms ekrānuzņēmumu publiskas kopīgošanas aizklājiet tajos zvanītāju numurus un vārdus.